Красноярск

ИХМИ

Региональный лабораторно-диагностический центр
  • Партизана Железняка, 2г
  • Медицинский университет 80 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

сдавала анализы на инфекции сначала все прошло хорошо как и сказали через три дня были готовы приехала забрала, потом понадобилось сдать и мне и мужу кровь приехали 18 апреля в субботу сдали мед сестра там супер к ней претензий нет. сказали будут анализы готовы к 24 апреля приезжаю говорят нет пока не готовы ждите в течение дня, ок ждем. в 17...

Показать целиком

сдавала анализы на инфекции сначала все прошло хорошо как и сказали через три дня были готовы приехала забрала, потом понадобилось сдать и мне и мужу кровь приехали 18 апреля в субботу сдали мед сестра там супер к ней претензий нет. сказали будут анализы готовы к 24 апреля приезжаю говорят нет пока не готовы ждите в течение дня, ок ждем. в 17 часов не выдерживаю звоню-так и так анализы готовы или нет?администратор звонит в лабораторию спрашивает -ей говорят НЕТ! я спрашиваю почему ?мне говорят у доктора есть ваш номер она вам позвонит. Так естественно мне никто не позвонил.Звоню сама в субботу 25 апреля спрашиваю что еще не готовы?мне говорят а что доктор вам не позвонила?я говорю нет.на что ответ ну тогда ничего сказать не могу ждите понедельника. В итоге анализы были готовы только 27!!!а если бы мне эти анализы нужны были срочно ?!что самое не приятное что даже не извинились и не сказали в чем причина задержки!!!

  • 0

9 комментариев

  • В центре за сутки делают ) вернее за 5 часов)

    Ответить
  • в ИХМИ?мне никто не сказал об этом

    Ответить
  • Нет, арника!

    Ответить
  • Вы знаете, возможно, это говорит о качестве. Может, не было реактивов? Хоть понятно, что не глядя на стенку результат находят, а реально делают анализ!

    Ответить
  • ну сказали бы хоть а то так в неведении находится тоже не вариант

    Ответить
  • Здравствуйте, cbeta.89!
    К сожалению, и у нас бывают накладки в сроках выполнения исследований. Задержка в один рабочий день технологически бывает, тем более что на 24 апреля для Вас срок готовности наступает в 8.00, а у нас валидация и отметка в лабораторной информационной системе, разрешающая администратору распечатать и выдать результат может быть получена например в 22.00.
    У нас есть тесты результат, которых мы выдаем в течение шести часов, есть тесты, срок исполнения по которым более 2-недель.
    Прошу Вас написать мне в личную почту semenov-kr@mail.ru и указать Ваши Ф.И.О.
    Тогда я смогу провести служебную проверку по Вашему конкретному случаю и четко определить причину задержки.
    Мы очень серьезно относимся к качеству своей работы, потому как знаем, что результаты анализа могут очень сильно повлиять на эффективность лечения, а иногда и на жизнь пациента, как высокопарно бы это ни звучало.
    Прошу отнестись к этому с пониманием.

    С уважением,
    руководитель отдела лицензирования и контроля качества
    ООО "РЛДЦ ИХМИ"
    Семенов Алексей Алексеевич

  • Письмо написала вам.

    Ответить
  • ИХМИ, руководителю браво!

    Ответить
  • ага браво! только мне так никто и не ответил )))

    Ответить
Реклама не загрузилась