Красноярск
  • Регистрация

Игра-Сервис

Интернет-провайдер. Офис
  • Высотная, 4 — 1 этаж
  • Почта (ул. Высотная) 80 м
2

Создаётся впечатление, что Компания живёт своей собственной жизнью и интересы клиентов ей не интересны. Личный кабинет не учитывает интересы клиентов. Третий месяц пытаюсь сменить тариф, оказывается, в данной компании это очень сложная и практически невозможная вещь. На сайте компании в личном кабинете доступны лишь тарифы с увеличением стоимости. На звонки клиентов операторы реагируют вяло и с неохотой. Обещают изменить с 1 числа, но в личном кабинете всю неделю после звонка так и висит старый тариф на следующий месяц. Опять приходится звонить и выслушивать, что ещё не первое число. Слава богу, на календарь смотрим и видим, какое число. Но поскольку ситуация повторяется, кто гарантирует, что не забудут до конца месяца? И верить не хочется. Письма, отправляемые в адрес компании, остаются без ответа. Видимо, их некому читать. Ещё один большой минус- нельзя оплатить услуги через Сбербанк - онлайн, мобильное приложение. Раньше такая возможность была, но видимо слишком удобно было для клиентов, решили усложнить жизнь. Ну а сонные и равнодушные операторы- тема особая. Ощущение, что клиенты мешают им заниматься личными важными делами. Из таких вот "мелочей" складывается отношение к компании и появляется огромное желание поменять провайдера.

Уважаемая Ольга!
Спасибо за оставленный отзыв. Обязательно примем к сведению Ваши замечания по поводу работы наших сотрудников. В личном кабинете указана информация, что при желании смены тарифного плана нужно менять заблаговременно - до первого числа каждого месяца. На нашем сайте есть подробная информация об оплате через мобильное приложение «Сбербанк-Онлайн» https://www.g-service.ru/abonent...

С уважением,
ООО "Игра-Сервис"

  • 4
  • 0

4 комментария

  • Уважаемая Ольга!
    Спасибо за оставленный отзыв. Обязательно примем к сведению Ваши замечания по поводу работы наших сотрудников. В личном кабинете указана информация, что при желании смены тарифного плана нужно менять заблаговременно - до первого числа каждого месяца. На нашем сайте есть подробная информация об оплате через мобильное приложение «Сбербанк-Онлайн» https://www.g-service.ru/abonent...

    С уважением,
    ООО "Игра-Сервис"

  • Уважаемые представители компании! Вы не только слушаете невнимательно, но и прочесть внимательно не хотите. Я в курсе, что смена тарифного плана до 1 числа. Но сделать это на сайте НЕВОЗМОЖНО. Там только повышающие стоимость тарифные планы предлагаются. Обратно- никак. Остается звонить и просить поменять план. А ваши прекрасные операторы ЗАБЫВАЮТ свои обещания и тарифные планы не меняют. На письма вовсе не отвечают. Становится понятно, что внимательность- не самое распространенное качество среди ваших сотрудников. Что касается Сбербанка- я ясно написала- Сбербанк онлайн- мобильное приложение - очень удобная вещь! Сейчас только вышла на мобильный сбербанк через айфон, НЕТ ТАМ У НИХ ВАШЕЙ КОМПАНИИ. Есть все провайдеры, кроме вас. И если не дай бог уйдешь в минус, хотя бы на копейку- не получится оплатить через Сбербанк! Ведь чтобы выйти на сайт- интернет нужен, а его отключили!! Тут очень пригодилась бы оплата со смартфона. Но увы, у вас нет такой возможности. И похоже, вы даже не знаете об этом? Да и зачем вам знать. это же не вам, а вашим клиентам нужно. Так что ваши официальные комментарии бесполезны. Если сможете прочитать внимательно, исправить недостатки или хотя бы дать ответ по-существу, буду очень благодарна.

    Ответить
  • оплачиваю через Сбер на телефоне, видимо от устройства зависит😉

    Ответить
  • После публикации на сайте позвонила девушка из офиса, грамотная и воспитанная, ответила на все вопросы, все проблемы решили, тариф поменяли, спасибо. Сразу бы так!

    Ответить