Hilton Garden Inn Krasnoyarsk

Очень просторный и светлый номер, расположение тоже удачное, все соответствует мировым стандартам, а я не в первом отеле этой сити была. Большая кровать отдельное спасибо, в номере очень чисто. Завтрак тоже порадовал, спасибо! Единственное, в таких сетевых отелях, как правило встречает приятный аромат, а меня встретил аромат мокрого ковра в дверях, возможно было связанно с тем что везде все таят, но тем ни менее.

Очень плохо для отеля такого уровня. Забронировали на Букинге с молодым человеком номер за 5625 рублей, чтобы провести романтично время. Во-первых, фото номера сделаны из разряда «ожидание/реальность». Надеялись на просторный номер с ванной (она была на фото). По факту оказалось маленькое помещение, а вместо ожидаемой ванной - душевая кабина. В номере на двоих была 1 зубная щётка, 1 тапочки и ни одного халата🤦🏼‍♀️ Пришлось самим спускаться на ресепшен (потому что дозвониться из номера было нереально - короткие гудки мы слушали на протяжении минут 15), чтобы попросить второй комплект гигиенических принадлежностей (мы, конечно, уже давно вместе, но одной щёткой чистить зубы, знаете ли, не готовы😏). В душевой на стоке чёрная плесень...

Ужин в номер (за деньги) не подают, нужно самим спускаться в лобби. Окей, допустим...

Вишенкой на торте стал тот факт, что при заселении нам было озвучено, что завтраки проходят до 12.00. В 10.40 мы спустились в лобби, где нам было объявлено, что завтрак у них до 10.30🤦🏼‍♀️ На ресепшене уже другая девушка (при заселении был молодой человек) подтвердила, что завтрак до 10.30, просто констатировав это как факт. То есть, по факту, за пять с половиной тысяч мы банально переночевали без всяких удобств, а завтракать уехали в другое заведение. Короче говоря, романтическое свидание было мягко говоря, испорчено...

Ребят, а как насчёт клиентоориентированности? Сейчас итак большие проблемы у бизнеса, за каждого клиента нужно держаться, однако вы, видимо, этого делать не планируете. Очень зря...