Hilton Garden Inn Krasnoyarsk

Уважаемая Анастасия,

Выражаем Вам свою благодарность за отзыв. Мы искренне радуемся, когда наши гости остаются довольны!

Приезжайте к нам еще! :)

С наилучшими пожеланиями,

Эльвира Елчуева

Специалист по маркетингу и рекламе

Hilton Garden Inn Krasnoyarsk

Office: + 7 391 257 0208

Mobile: +7 908 202 66 11

E-mail: elvira.elchueva@hilton.com

Уважаемая Анастасия,

Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Мы рады, что Вам понравилось у нас. Наша цель - сделать пребывание гостей отеля максимально комфортным. Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Нам очень приятно, что вы выбрали наш отель.

Надеемся, что у нас очень скоро появится возможность вновь приветствовать Вас!

С наилучшими пожеланиями,

Эльвира Елчуева

Специалист по маркетингу и рекламе

Hilton Garden Inn Krasnoyarsk

Office: + 7 391 257 0208

Mobile: +7 908 202 66 11

E-mail: elvira.elchueva@hilton.com

Уважаемый Артем,

Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень приятно, что Вы поставили нам высокую оценку.

Тарифы действительно начинаются от 3500 рублей за номер. Вы правы, цена может менятся ежедневно в зависимости от от сезона, дня недели и загрузки отеля.

Надеемся, что мы будем иметь удовольствие встретить Вас снова у нас в гостях в самое ближайшее время!

С наилучшими пожеланиями,

Эльвира Елчуева

Специалист по маркетингу и рекламе

Hilton Garden Inn Krasnoyarsk

Office: + 7 391 257 0208

Mobile: +7 908 202 66 11

E-mail: elvira.elchueva@hilton.com

Уважаемая Гостья,

Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень приятно, что Ваша компания выбрала наш отеля для корпоративного мероприятия и в первую очередь Вы высоко оценили уровень организации. Хотелось бы отметить, что Ваша сумочка и другие вещи находились в пакете. Именно поэтому наши сотрудники начали поиск сумки, которой в гардеробе не было, как и в банкетном зале и в туалетной комнате, куда сразу же направился руководитель ресторана. Наша команда приложила все усилия, чтобы найти сумку.

Для нас это беспрецедентный случай именно поэтому данная ситуация заставила нас поволноваться. Мы со всей ответственностью относимся к каждому нашему мероприятию и к каждому гостю. После просмотра камер мы сразу выяснили, что сумка была в пакете и все встало на свои места.

Мы ни в коем случае не хотели доставлять неудобства. Мы с особой ответственностью относимся к безопасности гостей и их вещей, в нашем отеле везде стоят камеры наблюдения.

Мы приносим свои извинения за то, что решение данной ситуации заняло определенное время и рады, что все Ваши вещи были найдены.

Еще раз спасибо за внимание к качеству нашего сервиса.

Надеемся, что Вы вернетесь к нам вновь!

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь со мной по любому контакту ниже.

С наилучшими пожеланиями,

Эльвира Елчуева

Специалист по маркетингу и рекламе

Office: + 7 391 257 0208

Mobile: +7 908 202 66 11

e-mail: elvira.elchueva@hilton.com

Уважаемая Виктория,

Позвольте уточнить, что мы разобрались в ситуации и будем рады дать комментарии относительно данного отзыва.

Прежде всего хотим отметить, что для нас важен каждый наш гость вне зависимости от того, наш ли это корпоративный клиент или гость, который первый раз обратился к нам.

На сколько нам известно, во время звонка Вы сказали, что дата выпускного еще не обозначена, поэтому наш менеджер не смог Вам забронировать зал. Хотели бы уточнить, что бронирование зала на "открытую" дату не представляется возможным, так как, согласитесь, та или иная конференц-площадка, которой мы располагаем может быть забронирована другой компанией / организацией, которая знает точную дату своего события.

Нам искренне жаль, что в Вашей ситуации возникло недопонимание. Надеемся на Ваше понимание. Менеджер предложил Вам созвонится тогда, когда станет известна дата проведения выпускного, для осуществления бронирования зала. Когда Вы вернулись с ответом о точной дате, подходящего для Вас зала не было.

Мы можем забронировать зал на предварительную дату, однако совсем без даты мы этого сделать не можем. В отеле каждый день проходит по несколько мероприятий и держать зал просто так мы не можем. Нам очень жаль, что у Вас произошла подобная ситуация.

Благодарим Вас за то, что Вы сделали выбор в пользу нашей площадки для такого мероприятия. Просим отнестись с пониманием, ведь наша команда действительно старается, чтобы все наши гости оставались довольны.

Будем рады приветствовать Вас вновь в отеле Hilton Garden Inn Krasnoyarsk!

С наилучшими пожеланиями,

Эльвира Елчуева

Специалист по маркетингу и рекламе

Office: + 7 391 257 02 08

Mobile: +7 908 202 66 11

e-mail: elvira.elchueva@hilton.com