- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Неоднократно посещаем данную кофейню и другие филиалы по городу, очень часто берём раф ванильное печенье и просим погорячее, в других филиалах проблем с этим не возникало, но здесь почему-то возникли) бариста предупредила, что напиток может быть гуще, и нежелательно именно его делать горячее, на что мы согласились и нам подают кашу в стакане) то...
Неоднократно посещаем данную кофейню и другие филиалы по городу, очень часто берём раф ванильное печенье и просим погорячее, в других филиалах проблем с этим не возникало, но здесь почему-то возникли) бариста предупредила, что напиток может быть гуще, и нежелательно именно его делать горячее, на что мы согласились и нам подают кашу в стакане) то есть бариста, видя какой консистенции напиток он вываливает в стакан все равно отдаёт его, а далее, когда я подошла показать и заказать уже новый, но стандартной температуры, девушка не предложила переделать, потому что напиток получился излишне густой, его можно было есть только ложкой, и она это видела, когда выливала в стакан, а спокойно взяла оплату за новый напиток) ну уберите вы пару штук печенья и сделайте горячее, чтобы получилось не так густо, но мне настаивали, что все было сделано по тех. карте) я не прошу класть мне большее количество ингредиентов, чем требуется, положите меньше- вкус от этого не пострадает, или предложите какую-то альтернативу)учите своих сотрудников быть не настолько ограниченными
Здравствуйте, приносим извинения за задержку ответа 🙏
Провели работу по вашему отзыву: по записям с камер видеонаблюдения мы отметили, что бариста не предложили переделать напиток после того как вы обратились.
Раф ванильное печенье, действительно, по технологии приготовления не должен быть горячее чем стандартная температура напитка поскольку...
Здравствуйте, приносим извинения за задержку ответа 🙏
Провели работу по вашему отзыву: по записям с камер видеонаблюдения мы отметили, что бариста не предложили переделать напиток после того как вы обратились.
Раф ванильное печенье, действительно, по технологии приготовления не должен быть горячее чем стандартная температура напитка поскольку это влияет на густоту самого напитка 😔
Мы провели работу с командой, чтобы ребята были еще более внимательны к гостям и приготовлению напитков.
На будущее рекомендуем вам, в случае отклонений, обращаться к бариста - они сразу же вам его переделают 😊
Мы желаем исправить ваше впечатление, свяжитесь с нами в любой соц. сети (вк, инстаграм) с ссылкой на этот отзыв 💚
