Горожанин

Сеть народных столовых
  • Телевизорная, 4г ст2 — 2 этаж
  • Завод телевизоров 400 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

хочу оставить отзыв после сегодняшнего похода в вашу забегаловку.

Во-первых: зашла было ужасно грязно, встала в очередь, пере до мной стоял мужчина( взяла салат) жду когда меня обслужат, девушка начала обслуживать мужчину. потом "бросила" его перешла ко мне,он с недоумением смотрит на него, потом она бросила меня и опять перешла к мужчине....

Показать целиком

хочу оставить отзыв после сегодняшнего похода в вашу забегаловку.

Во-первых: зашла было ужасно грязно, встала в очередь, пере до мной стоял мужчина( взяла салат) жду когда меня обслужат, девушка начала обслуживать мужчину. потом "бросила" его перешла ко мне,он с недоумением смотрит на него, потом она бросила меня и опять перешла к мужчине. Обслуживание отвратительное. научите пожалуйста ваших девушек как надо правильно обслуживать клиентов.

Во-вторых: когда я попросила заправить салат,мне в этом отказали,сказали ешьте так,я возмутилась, потом оказалось.что кроме подсолнечного масла заправлять та больше и не чем. Вы меня конечно извините, но для какой цели вы делаете такие салаты,если вам их нечем заправлять?

В-третьих: прошу заправить мне гречку овощным соусом, девушка кивнула. потом я прошу котлету натуральную, мне положили какую-то хрень я даже не успела заметила и увидела это только на кассе,я конечно от нее отказалась,но тут мне говорят что я вам ее уже пробила и убирать не буду,я сказала что платить за это не собираюсь, давайте завите администратора, они с недольной миной мне все поменяли

В-четвертых: чек надо всегда внимательно смотреть, так как они периодически пробиваю то,что вы даже и не заказываете, например как мне сегодня в чек пробили чай, какой соус сырный,хлеб 3 кусочка и лимон. хотя я такого даже не просила. потребовала объяснений. они сказали,что случайно ошиблись,пересчитали мне все

Следующее: когда я села за столик, принялась за гречку то поняла,что мне ее не заправили овощным соусом.

Итог: больше никогда не пойду в эту забегаловка, так как обслуживание ужасное, отвратительное отношение к посетителям, да еще и обманывают.

У ВАС ВСЕ ОЧЕНЬ ПЛОХО!!!!!

  • 0

2 комментария

  • Уважаемая, Алена. Вы описываете, какой то совершенно вопиющий случай! С понедельника мы проведем разбирательство на основе вашего отзыва, по каждому пункту отдельно. О результатах обязательно вам сообщим.

    С уважением, команда сети "Горожанин".

  • Алена, мы сегодня провели проверку по факту вашего отзыва, хотим вам сообщит следующее:

    1. Девушек мы обучаем и будем делать это и далее. С сотрудниками на раздачей проведем дополнительное обучение и надеемся, что сможем соответствовать вашим пожеланиям.

    2. Заправить вам предложили позже, сотрудника отправили на склад за майонезом, нужно было немного подождать.

    3 и 4. Кассир уверяет, что с вами не спорила и не перечила, а сразу вам поменяла, как вы и просили.

    Мы действительно очень стараемся, но мы тоже люди и так бывает, что заканчивается какой то продукт, вас не правильно понимает сотрудник и ситуация становится не корректной. Но мы уверенны, всегда можно найти компромиссное решение удобное вам. Мы работаем над качеством нашего сервиса и решаем такие спорные ситуации.

    Еще раз просим отнестись к этой ситуации с терпением и попробовать дать нам еще шанс в будущем.

    С уважение, команда сети "Горожанин".

Реклама не загрузилась