Красноярск

FT Fitness club

Фитнес-центр
  • Комсомольский проспект, 22/1 — 2 этаж
  • Общежитие (Комсомольский проспект) 190 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Оставлю и я свой отзыв. Приобрела в ft два абонемента, один на занятия в тренажерном зале, второй на персональные тренировки с тренером. Работал у них Гор, про него есть отзывы ниже. Он ушел когда у меня оставалось еще два занятия. Попросила вернуть деньги за абонемент первый раз, администратор мне придумала, что нет якобы пустых бланков, думаю,...

Показать целиком

Оставлю и я свой отзыв. Приобрела в ft два абонемента, один на занятия в тренажерном зале, второй на персональные тренировки с тренером. Работал у них Гор, про него есть отзывы ниже. Он ушел когда у меня оставалось еще два занятия. Попросила вернуть деньги за абонемент первый раз, администратор мне придумала, что нет якобы пустых бланков, думаю, ладно, все равно приду на дорожку. Второй раз уже требую СВОИ деньги, на что мне отвечают, деньги возвращать не будем, у Романа - директора, ЛИЧНАЯ неприязнь к ушедшему тренеру, и предлагают заниматься у работающих тренеров. На что я объясняю, что занятия купила у конкретного тренера, его нет, соответственно услугу вы мне оказать не можете. Бланк мне дали, все общение сквозь зубы, с "наездами", деньги возвращать вам не собираемся и все в таком духе. "Мы рассмотрим ваше заявление, и ВОЗМОЖНО через две недели вернем вам эту сумму". В итоге отдали, но пришлось побегать. Тот самый Роман - это отдельная история. Как может управляющий не здороваться с заходящими клиентами? сколько раз там была, сидит на ресепшн , извиняюсь, как сыч, вечно недовольное выражение лица. Вы минимальные знания по общению с клиентами хоть где то изучите. Кто то из тренеров говорил, что уровень сервиса руководство старается приблизить к Экселенту, уберите свои амбиции!!! Вам до него еще как до Луны пешком и даже дальше. В общем, жадность и некомпетентность, как говорится, губит. Хотела продолжать ходить на кардио раз в неделю, но они сделали все , чтобы этого не произошло)))

  • 0

1 комментарий

  • Здравствуйте, уважаемая. Деньги вам отдали.Мы делаем возврат всем, кто пожелает его сделать. Практика возврата денег в течении 2-х недель в принципе нормальная, даже в банках, если проблема в банкомате возникла берут время на расследование. Предложение попробовать другого тренера вполне адекватное, не правда ли? Наши отношения к Гору никак не влияют на вас. Просто вы видите ситуацию в несколько агрессивном свете из-за того что ваш тренер ушел. Роман - это действительно отдельная история- он не очень хорошо себя чувствует, не будем это обсуждать онлайн, хорошо? Мы надеемся остальные работники клуба доброжелательны, не так ли? До Экселента действительно как до луны пешком, не спорю, но, вы сами сказали слово стремимся. И еще раз рекомендую попробовать наших новых тренеров- Вадима и Ульяну - ребята очень перспективные с хорошим современным опытом.

Реклама не загрузилась