Форсаж

Недостатки:

1. По телефону с менеджером, обсудили детали, внесла предоплату. А на следующий день (суток даже не прошло) звонит менеджер и происходит такой диалог:

— Вы забронировали?

— Внесенная предоплата не является подтверждением моей брони?

— А, э, ну это информация у другого менеджера… Я просто уточняю, вдруг у вас изменились планы.

— Теперь до конца недели будете ежедневно звонить и уточнять?

Что за бестолковые обзвоны? Зачем отнимать время у своих клиентов? Лучше бы за день до бронирования звонили и напоминали.

2. Мы оплатили комнату для проведения праздника, а нас разместили в общем помещении на первом этаже (специальная комната на втором этаже, как выяснилось позже, была уже занята другим праздником). Я всё время недоумевала, почему за соседним столом всё это время люди сидели и пили кофе бесплатно, а я за наш стол отдала полторы тысячи. И в эту стоимость входит НИЧЕГО. Ничего кроме мусорного пакета, который нам дали в конце. Мол, ребята, за собой там приберете сами. О том, что надо было приезжать со своей посудой я не знала. Возможно, об этом по телефону вскользь упоминали, но не акцентировали внимание и определенно не писали в сообщении. А об этом надо кричать клиенту! Потому что я впервые столкнулась с тем, что нет посуды. Спасибо, администратору, что своими личными одноразовыми ложками поделилась.

3. Во время заезда в одной из машин закончилось топливо. Пока машину отгоняли, пока ее смотрели, пока меняли - ребенок стоял и смотрел, как другие катаются.Его время было просто профукано! Его минуты сгорали. Оплаченные минуты! Почему машины были не подготовлены, не проверены?

В общем, не рекомендую отмечать тут Дни Рождения.

(И тем более зимой - там холод страшный, околеть можно).