Формула окна

Заказывал остекление балкона с установкой. При разговоре с менеджером, обозначили срок исполнения 1-1,5 недели, по факту и договору 2 недели. Срок изготовления 2 недели, не нарушен. По монтажу - верхний отлив по периметру установлен без уклона (угла). Сам профиль имеет сколы и царапины на краске, от транспортировки (как сказал представитель), может надо лучше тогда упаковывать? На указание данных замечаний в акте приема-передачи отреагировали, приехал человек, посмотрел, что то попытался сделать, согнуть уже установленный и соединённый (без уклона) по углам отлив и на этом всё. В результате замечания не исправлены!