Flor2U.ru

Сервис ужасный и отношение к клиенту тоже: не поленюсь объяснить, почему, а вы не поленитесь прочитать, прежде чем что-то у них покупать. Заказывала цветы, чтобы встретить маму с больницы, попросила срочную доставку (то, что она платная, мне никто не сказал), но так как торопилась, оплатила заказ дороже без вопросов. Потом оказалось, что для выбранного букета нет цветов, и после согласования заверили, что уже выезжают с заказом. Прошло 2 часа - это заявленный срок на сайте - букета не было. Маму я встретила уже без него, потому что ждать уже не было возможности, но букет все таки получить хотелось бы. После череды звонков менеджерам, мне опять сказали, что курьер едет... Цветы все таки доставили, хоть я и прождала все утро. Но я подумала, что раз уж на сайте написано, что при опоздании - букет бесплатно, то может хоть тут маленько вину загладят за испорченное событие и вернут деньги. Не тут то было!! Нашли тысячу отговорок, и что оказывается опоздание в 15 минут это не считается... (На сайте про 15 минут нигде не написано!!!), зато маркетинговых приманок навтыкали по всему сайту, а как выполнять их - так извините, это мы не это имели в виду!

Обещанной скидки 10% на заказ с телефона тоже не было, а то что заказ вышел дороже на 400 рублей - объяснили срочной доставкой, только 2 с половиной часа - это не срочная доставка... После многократных звонков от разных менеджеров, мне стало ясно, что деньги никто возвращать не собирается, в знак возмещения ущерба, они предложили просто скидку на следующий заказ... Вы тогда так и говорите "Доставим в срок или у вас будет скидочка на следующий заказ, который мы тоже не сможем привезти вовремя и вообще букет будет не тот, но вы как бы сами виноваты, и вообще отстаньте от нас, у нас тут куча менеджеров, нам не с чего вам деньги за букет возвращать", а не вот эти вот все красивые маркетинговые призывы.

Вывод: заказывать что-то еще у вас я точно не буду, потому что настолько формально наплевательское отношение к своей работе отбивает всякое желание даже при наличии хоть скольки-процентной скидки! И пожалуйста, уберите с сайта информацию, которая не соответствует действительности, маркетинг может быть честным, а не как у вас... Пренеприятнейший опыт работы с компанией, который напрочь отбил желание вообще хоть что-то заказывать в интернет-магазинах. Никому не рекомендую!