Express-шина

Компания
  • Брянская, 126г ст4
  • Красной Гвардии 750 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Сделали заказ на летние шины во вторник ночером, через несколько секунд после оформления заказа перезвонили мужу на телефон, уточнили заказ, сказали что забрать можно будет среда-четверг. Нам нужно было как можно быстрее, т.к. машина катается до сих пор на зимней резине, а на улице уже +15, как оказалось имеющаяся летняя резина уже никакая. В...

Показать целиком

Сделали заказ на летние шины во вторник ночером, через несколько секунд после оформления заказа перезвонили мужу на телефон, уточнили заказ, сказали что забрать можно будет среда-четверг. Нам нужно было как можно быстрее, т.к. машина катается до сих пор на зимней резине, а на улице уже +15, как оказалось имеющаяся летняя резина уже никакая. В среду ближе к вечеру приходит смс с информацией что наш заказ в офисе. Я звоню в 19 часов уточнить можно ли забрать сегодня и до которого часа, получив ответ что забрать заказ можно до 21, но лучше приехать немного пораньше, собираюсь и выезжаю из дома за резиной на 3ю Краснодарскую. Офис нашла без проблем, заранее посмотрев по карте. Молодой человек начал оформление документов на продажу. Рассчиталась я по безналичному расчету, хотя в 2гисе и на флампе указан только наличный расчет. И тут молодой человек ляпает такую фразу: "Вы так не во время приехали, мне столько бумаг надо разобрать." Я просто выпала от такого высказывания и говорю ему: "Вы знаете, нельзя клиентам такое говорить!" Если бы не эта фраза менеджера, был бы положительный отзыв, а этим было испорчено впечатление о компании. Я попросила помочь погрузить шины в машину, что без проблем было сделано. Также дали пакеты для шин.

Вот такой отзыв, в целом всё хорошо, но менеджер не умеющий держать язык за зубами, подпортил впечатление.

У экспресс-шины есть смс и голосовое оповещение о изменении статуса заказа. Уже после того, как я забрала шины и поехала на шиномонтажку, автомат звонил и говорил, что ваш заказ в офисе и вы можете приезжать за ним.

Спасибо за отзыв, действительно наш менеджер был не прав!

Но мы над этим работаем!

Ждем вас снова, тем более теперь у нас работает бонусная система для постоянных покупателей.

  • 0

1 комментарий

  • Спасибо за отзыв, действительно наш менеджер был не прав!

    Но мы над этим работаем!

    Ждем вас снова, тем более теперь у нас работает бонусная система для постоянных покупателей.

Реклама не загрузилась