Красноярск
  • Регистрация
  • Академика Вавилова, 46
  • Техникум (ул. Вавилова) 40 м
1

Купился на отзывы. Полный отстой. Начиная от разборки алюминиевого профиля, который весь раскромсали, до установки самих балконных окон. У одной створки откололи угол; когда вставляли штапик, пользовались отверткой (остались следы); установили проемы на брус без анкеров и головки болтов не закрыли. Сверху установили козырек, который в дождь гремел как барабан. В итоге пришлось нанимать другую компанию, которая ликвидировала все огрехи. Естественно за дополнительную плату. Не пойму откуда столько положительных отзывов...

Здравствуйте! Мы рассмотрели ваш отзыв, попытались с вами связаться по телефону, - вы не перезвонили. Отвечаем официально здесь. Мы работаем не первый год уже и у нас действительно достаточное количество довольных клиентов и положительных отзывов.
По вашему заказу был сделан демонтаж старых рам, за сохранение этих рам, если при этом есть возможность их сохранить - идет доплата, читайте договор пункт 5.2. Вас предупреждали монтажники, что совсем аккуратно снять не получится!!! По поводу отколотого угла, дефект визуально не виден, это никак не влияет на "до и после" гарантийное использование, плюс, пошли на встречу ,и увеличили бесплатное гарантийное обслуживание на один год!!! с вашего согласия. Если штапик был поврежден, он подлежит замене, по этому поводу сообщено небыло, ни в устном ни в письменном виде!!!По технологии в нашей компании брус под рамы крепится на анкерные болты, потом крепится водоотлив, закрывая их, следом сверху крепятся оконные блоки на саморезы по металлу с прессшайбой, шляпки саморезов ничем не закрываются во избежании окисления и коррози под заглушками!!! У козырька есть название ВОДООТЛИВ! Выполненного из оцинкованной стали толщиной 0,55мм, загнутого под 45 градусов во избежании звона капель, и стока воды, отлив был промазан силиконовым герметиком ,что предотвращало протекание и продувание!!! Акт приема- сдачи вы подписали, монтаж приняли. После вашего обращения в нашу компанию по замене водоотливов на пластиковые уголки, вам была предложена адекватная цена, на что вы отказались. Т.К. в конструкцию ПВХ были внесены изменения не нашей компанией, то за нарушение целостности этой конструкции будет решен вопрос, о снятии вашего изделия с бесплатного гарантийного обслуживания, после проверки изделия мастером ООО "ЕвроПластика" на наличие нарушений нашего монтажа. Позвоните в рабочее время с 9.00 до 18.00 по тел. 288-14-05 для определения времени по выезду мастера к вам.

  • 5
  • 0

1 комментарий

  • Здравствуйте! Мы рассмотрели ваш отзыв, попытались с вами связаться по телефону, - вы не перезвонили. Отвечаем официально здесь. Мы работаем не первый год уже и у нас действительно достаточное количество довольных клиентов и положительных отзывов.
    По вашему заказу был сделан демонтаж старых рам, за сохранение этих рам, если при этом есть возможность их сохранить - идет доплата, читайте договор пункт 5.2. Вас предупреждали монтажники, что совсем аккуратно снять не получится!!! По поводу отколотого угла, дефект визуально не виден, это никак не влияет на "до и после" гарантийное использование, плюс, пошли на встречу ,и увеличили бесплатное гарантийное обслуживание на один год!!! с вашего согласия. Если штапик был поврежден, он подлежит замене, по этому поводу сообщено небыло, ни в устном ни в письменном виде!!!По технологии в нашей компании брус под рамы крепится на анкерные болты, потом крепится водоотлив, закрывая их, следом сверху крепятся оконные блоки на саморезы по металлу с прессшайбой, шляпки саморезов ничем не закрываются во избежании окисления и коррози под заглушками!!! У козырька есть название ВОДООТЛИВ! Выполненного из оцинкованной стали толщиной 0,55мм, загнутого под 45 градусов во избежании звона капель, и стока воды, отлив был промазан силиконовым герметиком ,что предотвращало протекание и продувание!!! Акт приема- сдачи вы подписали, монтаж приняли. После вашего обращения в нашу компанию по замене водоотливов на пластиковые уголки, вам была предложена адекватная цена, на что вы отказались. Т.К. в конструкцию ПВХ были внесены изменения не нашей компанией, то за нарушение целостности этой конструкции будет решен вопрос, о снятии вашего изделия с бесплатного гарантийного обслуживания, после проверки изделия мастером ООО "ЕвроПластика" на наличие нарушений нашего монтажа. Позвоните в рабочее время с 9.00 до 18.00 по тел. 288-14-05 для определения времени по выезду мастера к вам.