Энергия

Ужас, невозможно дозвониться. Хотел узнать определенную информацию для нашей организации по отправленному грузу - не смог дозвониться в течение дня. Набирал номер и включал громкую связь, в общем потратил около 3 часов и не добился результата. Однажды просил выделить для нас менеджера, отказали. Думаю больше не будем пользоваться услугами данной ТК.

Ужасная транспортная. Заказал доставку груза(заднюю дверь со стеклом), оплатил упаковку(обрешётка), транспортировку, страховку. Ну конечно не довезли, разбили стекло в обрешётке. Обратился в отдел по претензиям, мурыжили меня с бумагами- 10 документов нужно было составить, потом мурыжили 3 месяца, дозвониться можно только через горячую линию, и в результате пришёл отказ о возврате денежных средств за транспортировку. В данном случае считаю, что лучше отказаться от покупки, если нет альтернатив с транспортной, чем обращаться в эту транспортную компанию. Здесь работают одни рукожопы, по другому это не назовёшь, начиная с упаковщиков, далее водители и экспедиторы, отдел претензий до которых не дозвониться напрямую, и их руководителями, которые летом умеют только отдыхать и решений не могут принять по 3 месяца. Вообщем компания с ее работниками и логистической системой это полный треш. Хотелось бы руководителю это высказать, так ни до кого не дозвонишься, а если дозваниваешься, то при запросе разговора с руководителем -просто бросают трубку, это для них нормально.

Заказал Стекло в Новосибирске, попросил отправить данной ТК, когда сдавали груз, заказали упаковку и обрешётку в самой ТК. Итог: везли больше недели, когда первый раз позвонил, сказали, что груз в пути, будет через пару дней, звоню через пару дней, говорят, что он ещё в Новосибе лежит на обрешётке, спрашиваю почему 4 дня не могут сделать обрешётку, говорит девушка по телефону: вы как бы не один у нас если что, да ладно, вы серьезно?🤦‍♂️

Все бы ничего, жду, проходит ещё 3 дня, звонят, груз пришёл, приезжайте. Приехал... и что было дальше, как думаете? Правильно, стекло было разбито, оригинальное японское, которое найти нереально с редким зелёным оттенком на редкую машину🤬. Благо груз был застрахован, но на компенсацию заставили предоставить бумаг больше, чем на ипотеку, потратил треть дня. 30 дней ждать возврат, шикарно, блестяще👌🏻👍

Была бы моя воля, прикрыл бы вашу деятельность! Люди, не возите этой шарашкиной конторой, товар целый не получите и нервов потратите больше😡🤬😡

Пришёл получить груз около 5ти кг. Сказали, заканчивают обслуживать клиента, а второй оператор на больничном, ждите 40-60 минут. На предложение оформить бесплатную доставку на расстояние 1.4км - отказ, поговорить с начальством - отказ. Спрашиваю час ожидания мне кто оплатит? - Не мы! Конкурировать как будете на рынке клиенто-ориентированных ТК? - Молчат. Вопрос сохранения репутации 150 рублей (по их расценкам доставка по городу 5ти кг груза) А рейтинг на столько поганый что им не интересно даже думать о его росте. С таким сервисом только в полной изоляции работать, без конкуренции.