Энергия

Добрый день! Хочу оставить жалобу. На самом деле жаль, что не почитала отзывы раньше, оказывается, что многих тут пытаются обмануть.

Ещё 24.11.2023 я позвонила в данную компанию узнать сколько будет стоить доставка груза с Санкт-Петербурга до Красноярска, назвали стоимость 2000 руб. 27.11 я написала на почту компании и стоимость уже составляла 2600 руб., а 19.12 стоимость была 2620 руб.

Хорошо, мы согласились на эту стоимость, но, когда груз забрали нас ждал новый сюрприз, выставили счёт на 2915 руб. Дозвониться невозможно, на почту тоже не отвечают. Где посылка тоже неизвестно, не дали никакого номера, чтобы отследить. Благо хоть какой-то робот позвонил сказал, что посылка пришла.

Позавчера удалось дозвониться до операторов Красноярска, там сказали звонить в Питер. В Питере говорят, что объём груза стал больше, что явно неправда, т.к. отправитель лично измерял груз уже с упаковкой.

Также предложили запросить перерасчёт груза БЕЗ НАШЕГО ПРИСУТСТВИЯ. Ещё куда-то пропали 7кг груза, что тоже не оставляет без внимания.

В общем, прошу номер руководства с кем можно обсудить вопрос, направляют в Красноярск к обычным операторам, Красноярск отправляет в Питер. Никто ничего толком сказать не может, говорят, как высчитывается стоимость, а откуда они взяли такой расчёт молчат.

Номер руководителя не дали, сказали, что только ПОСЛЕ забора посылки можно позвонить в отдел претензий и разобраться в ситуации. А сейчас за что мы деньги платим?

Прошу предпринять меры. Очень неприятно.