Эльсити

Сеть магазинов
  • Говорова, 55
  • Кинотеатр Звёздный 240 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Мне нравится этот магазин. Вот удобен он для меня. Большой ассортимент декоративной косметики очень радует, хочется денежку нести и нести)) Но недавно совсем неадекватный случай произошел.. Выбирали с подругой карандаш для бровей (захотелось бровушки вразлет), прошли все стенды остановились у одного и начали подбирать цвет (пользуясь...

Показать целиком

Мне нравится этот магазин. Вот удобен он для меня. Большой ассортимент декоративной косметики очень радует, хочется денежку нести и нести)) Но недавно совсем неадекватный случай произошел.. Выбирали с подругой карандаш для бровей (захотелось бровушки вразлет), прошли все стенды остановились у одного и начали подбирать цвет (пользуясь тестерами,которые стоят в отдельном стаканчике, рядом в другом стаканчике карандаши на продажу стоят) Консультант подлетела изначально раздраженная, с предложением помочь. На что ей ответили, мол:" выбираем цвет карандаша, если может помочь, то не откажемся." На что девушка отошла и просто стала за нами наблюдать. Ну да ладно , мы самостоятельные стоим дальше рисуем)) Потом ей показалось что мы берем карандаши-оригиналы на продажу и используем их как тестеры, даже подошла и попросила показать удостоверится какие карандаши мы держим в руках . Мы как школьницы перед учителем отчитались, показали что в руках держали. Потом опять отошла и стоит наблюдает. (странно, не так ли? где обещанная помощь?) Апогеем было то, что консультант подошла и забрала с собой все карандаши из стаканов, оставив нам только тестеры, что были в руках. Молча. И ушла к себе на кассу :D Я конечно все понимаю, но мы не настолько глупы, что бы мазюкать карандаши на продажу и путать их с тестерами. Если так переживаете за товар, подходите и полноценно консультируйте клиентов. Из своих рук если угодно. Объясняйте. А то молчаливый театр одного актера не всем понятен. Темненькая, кудрявая девушка - вам привет!) К сожалению не запомнила вашего имени. Да и не нужно мне оно.

  • 0

4 комментария

  • Все больше и больше наблюдается вокруг неадекватных людей... Даже как-то страшно жить становится... )))

    Ответить
  • Я к этому больше с юмором отнеслась) Но карандаш все-таки выбрала. Так же молча подошла на кассу, протянула ей тестер, она из унесенных с собой карандашей нашла нужный и пробила. Воистину странная девушка)

    Ответить
  • Здравствуйте, Наталья!

    Действительно, случай необычный, но, к сожалению, очень частый в нашей практике, когда покупатели открывают и используют новый товар. Такой товар становится непригодный для продаже как в эстетическом смысле (ни кто не захочет покупать б/у товар), так и в гигиеническом. Поэтому беспокойства консультанта можно понять - она прежде всего думает о покупателях. Если Вас оскорбило данное поведение, то приносим свои извинения за неудобства. Однако еще раз повторяясь, хотим заметить, что данные действия направлены на сохранение целостности товара, для того чтобы Вы покупали только новый, не бывший в употреблении товар. Возможно такие меры весьма крайние, но достаточно эффективные.

    Еще раз приносим Вам свои извинения.

  • Добрый день! Любить ваш магазин меньше не стала) Радуйте клиентов акциями почаще)

    Ответить
Реклама не загрузилась