Красноярск
  • Регистрация

Эльсити

Сеть магазинов
  • Мира проспект, 120
  • Органный зал (ул. Карла Маркса) 270 м
1

10 раз пожалела, что связалась с их интернет-магазином, весь вечер прождала доставку с 19:00 до 23:00, заказ так и не привезли. При этом справочная не работает после 18:00, звонить не кому… Время 23:45 и сиди догадывайся что и как.
При этом вводят в заблуждение потребителя и пытаются везде обмануть и заработать...

Здравствуйте!
Мы обязательно узнаем по какой причине курьерская служба не смогла доставить Вам заказ. Приносим свои извинения.
Скажите, пожалуйста, кто ввел Вас в заблуждение и пытался обмануть?

  • 0
  • 0

3 комментария

  • Здравствуйте!
    Мы обязательно узнаем по какой причине курьерская служба не смогла доставить Вам заказ. Приносим свои извинения.
    Скажите, пожалуйста, кто ввел Вас в заблуждение и пытался обмануть?

  • Мы провели проверку по Вашему обращению и выяснили, что в районе 22:00 по Вашему адресу прибыл курьер. В течение 10 минут курьер пытался дозвониться по номеру Вашего мобильного телефона, но он был недоступен. Так как Вы не указали в заявке номер квартиры, то спустя несколько попыток дозвониться до Вас, наш курьер уехал, указав в маршрутном листе пометку "абонент недоступен, не нашел покупателя".
    При всем уважении к Вам, мы не признаем своей вины с данной ситуации.

  • Уважаемая компания Элисьти, спасибо за Ваш оперативный ответ, но днем мне звонил оператор и уточнял детали заказа, при этом не спросил номер квартиры(что должен был сделать, если этой информации не было в заказе) это во-первых. Во-вторых, в указанное время я ожидала курьера дома и с двумя другими доставками (в тот же день) сложностей не возникло, и телефон всегда был доступен. В-третьих, у меня ВСЕГДА приходят оповещения на телефон, если кто-то не смог дозвониться. Никто не виноват, но путь к получению заказа для меня оказался долгим и сложным….

    Ответить