Красноярск

ЭлитАвто, ООО

Официальный дилер BMW
  • Алексеева, 52
  • Слобода Весны 240 м
Михаил написал 2 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Давно хотел написать положительный отзыв и вот наконец то настал повод ))) вроде бы спустя 5 месяцев неисправность устранили. На самом деле работу ДЦ необходимо оценивать по двум критериям:
Первый это работа менеджеров сервиса, оценка 5 + для большинства персонала и сервиса в целом. Действительно цивилизационный подход, желание решить проблему,...

Показать целиком

Давно хотел написать положительный отзыв и вот наконец то настал повод ))) вроде бы спустя 5 месяцев неисправность устранили. На самом деле работу ДЦ необходимо оценивать по двум критериям:
Первый это работа менеджеров сервиса, оценка 5 + для большинства персонала и сервиса в целом. Действительно цивилизационный подход, желание решить проблему, возможность компромиссного решения конфликта, ну и в целом действительно хорошее отношение к клиентам, что оставляет желание приезжать в ДЦ в следующий раз. Из сотрудников сервиса понравилось работать с Сергеем Селивановым, Артемом и Антоном (их фамилии, к сожалению, не запомнил). Ну и конечно Юлия Путинцева, которая очевидно, что переживает за работу сервиса и пытается помочь.
Второй критерий это работа непосредственно мастеров, которые занимаются диагностикой и ремонтом. Здесь оценка наверно к очень слабенькой "3" с очень большим натягом. Так как неоднократно столкнулся с неправильной диагностикой, не только по последней неисправности, но и по предыдущим обращениям. В связи с чем приходиться нести необоснованные затраты меняя то, что можно было и не менять. По опыту могут сказать, что в этом, наверно, действительно как повезёт. Здесь нет вины ДЦ, а отношение отдельных людей к работе. Так, например, предыдущий X5 обслуживал в СЦ "Бавария" там есть две смены под руководством мастеров по ремонту. В первой смене мастер такой же диагностик как и в Элит Авто делает диагностику на расстоянии путём угадывания. Второй мастер выявлял проблемы без ошибочно действительно работая с авто. Итог очевиден. В первой смене запись всегда свободна, можно приехать в день обращения, во второй дня за 2-3 записываешься. После сервисного обслуживания второго авто в ДЦ Элит Авто, пока не успел выявить и выделить каких то отдельных мастеров, поэтому возможно мне просто не везло.
Резюмируя изложенное можно сделать вывод о том, что в целом работа с этим ДЦ оставляет приятное впечатление.

  • 0

1 комментарий

  • Михаил, Добрый день!

    От лица официального дилера BMW в г. Красноярске ООО «ЭлитАвто», благодарим Вас за отзыв о работе нашего дилерского центра. Звоните и приезжайте к нам еще, будем всегда рады Вам!

    С уважением,
    Юлия Путинцева
    Руководитель клиентской службы
    ЭлитАвто
    Официальный дилер BMW
    660077 Красноярск
    Алексеева 52
    Тел.: +7 391 220-4204
    Факс: 7 391 220-1992
    juliya.putinceva@bmw-elitavto.ru
    www.bmw-elitavto.ru

    Ответить
Реклама не загрузилась