• 60 лет образования СССР проспект, 31 — 1 этаж
  • Детская библиотека Жар-птица 100 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Заказали входную дверь торекс. Внесли всю сумму полностью. Обещали сделать, в течение трех недель. Когда прошел обещанный срок, никто не звонит.Набираю сама, мне ответили, что двери готовят 45 суток,(а менеджер в магазине пообещала за три недели) так что ждите, мы Вам перезвоним.Прошло 45 дней- тишина. Звоню, мне отвечают, что скоро , не...

Показать целиком

Заказали входную дверь торекс. Внесли всю сумму полностью. Обещали сделать, в течение трех недель. Когда прошел обещанный срок, никто не звонит.Набираю сама, мне ответили, что двери готовят 45 суток,(а менеджер в магазине пообещала за три недели) так что ждите, мы Вам перезвоним.Прошло 45 дней- тишина. Звоню, мне отвечают, что скоро , не волнуйтесь...... и таким был ответ несколько раз и по телефону, и лично заходили в магазин. Поставили через 56 дней ожидания и разочарования от лжи и безответственности со стороны сотрудников,данного магазина. Поставили. Дверь качественная, претензий нет. Но вот к монтажу, вопросы есть. При оплате в магазине, обещали что будет все чисто и аккуратно. По факту; мусор оставили в подъезде (потом сами убирали, выносили) и торчит пена . Также менеджер обещала, что будет запечатанная капсула с ключами, которую мы сами вскроем. А по факту, монтажники нас пригласили, когда дверь уже была установлена и в замках торчали уже два ключа, а остальная связка ключей валялась в пакете на полу. Так что уверенности, в том, что ключи от нашей квартиры, есть только у нас -НЕТ! Моё заключение ; сама дверь качественная. Монтаж, обслуживание не качественные. И плюс ПРОСРОЧКА и обман! Не рекомендую обращаться именно в этот офис! но Двери самой фирмы ТОРЕКС - качественные!

  • 0

1 комментарий

  • Монтажники уволены! Это первое, что сделала наша компания. Ведь данная монтажная бригада обслуживала все наши 9 фирменных офисов Torex по городу. Со всеми монтажными бригадами проведена беседа о качестве выполнения работы! Поставлены жесткие условия, назначены люди контролирующие результаты выполняемых работ! Коллектив Torex глубоко сожалеет о сложившейся ситуации с Вашим монтажом и приносит извинения за действия сотрудников! По вопросу сроков опять же просим прощения! Ваша роскошная дверь имеет зеркало и 3D багет вокруг него, что усложняет конструкцию и увеличивает срок производства. Хотя это не снимает с нас ответственности. Учитывая, что наш завод вышел на производство немыслимых 6000 (шесть тысяч) дверей в Сутки, к сожалению сократить срок пока не получается. Но вопрос оптимизации сроков решается и в скором будущем они будут сокращены до минимума. Спасибо Вам за ваш отзыв и критику в наш адрес! Они помогут нам улучшить качество обслуживания и поднять профессиональный уровень каждого сотрудника компании Torex. Желаем Вам тепла, уюта и гармонии за нашей стальной дверью! С уважением, коллектив Torex!

Реклама не загрузилась