Dreamland

Детский развлекательный центр
  • Телевизорная, 1 ст4 — 1 этаж; центр Изумрудный город
  • ГорДК 700 м
irishka.92.08 написала 2 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Не на том в этом центре акцент делают!!! Площадь огромная, оснащение прекрасное, а профессионализма ноль. Вместо развлечения одно сплошное утомление! Много лет работая в этой сфере, привела детей т.к. была восхищена задумкой, а в итоге дети устали, несколько раз чуть не были потеряны куратором, один ребенок упал , так к нему даже никто не подошел...

Показать целиком

Не на том в этом центре акцент делают!!! Площадь огромная, оснащение прекрасное, а профессионализма ноль. Вместо развлечения одно сплошное утомление! Много лет работая в этой сфере, привела детей т.к. была восхищена задумкой, а в итоге дети устали, несколько раз чуть не были потеряны куратором, один ребенок упал , так к нему даже никто не подошел (а родителей видите ли в мастерскую не запускают, хотя об этом нам не было сказано до покупки абонемента! мы ведь деньги за это платим! да и многим другим мы были введены в заблуждение, на что при обращении на это внимания, нам сказали, что парень, который нас инструктировал до покупки недавно работал и плохо знал систему, хотя он был самым интересным, активным и адекватным работником), родители гостей возмущены и утомлены! Несколько раз я обращалась к администраторам с просьбой расшевелить нашего куратора, но безрезультатно. Хотя во второй части он подошел к нам и сказал: " Извините, я просто уже неделю работаю, а меня сегодня еще работать заставили", а отговорок "забыл" было ну слишком много ( забыл объяснить детям что они вообще делают здесь, забыл представиться, забыл предупредить и т.д.), смешно вообщем. На мастерской видео, дети просто просидели 20 минут, кто чем занимаясь..задание было что-то сказать в микрофон, что так и не поняли, дети говорили себе под нос, но это никого не волновало.. видео, разумеется, никому так и не показали( родителям домой отдавать нельзя, а детям, "да зачем?", наверное, подумали они..а камера вообще была ли включена, спрашиваю себя я!) На профессию пожарных мы так и не попали, хотя дети ждали ее больше всего, т.к. куратор-аниматор, который должен был привести нас на нее в первой части был очень медлителен и не успел. Попросту говоря, день рождение " УДАЛСЯ"!!! Программа не отлажена, поэтому после 5 часов постоянного таскания, стояния в очередях мы решили отправиться домой, так и не пройдя обещанную программу до конца (оставалось еще 2 пункта посещения). Поэтому, уважаемые родители, прежде чем повести своего любимого ребенка ПОВЕСЕЛИТЬСЯ в этот центр, задуматься есть над чем! А руководству хочется сказать: " Займитесь организационными вопросами и Устанавливая ТАЛАНТ главной единицей вашего центра, не забывайте о таланте ваших работников, которые намного важней площади и оборудования! Ведь от них зависит ваш успех, а в данном случае провал!"

P.S.: Периодически возникало ощущение, что пришли не повеселить детей, а погрузить их в суровые трудовые будни! Особенно эту атмосферу предавали очереди и безразличие.

  • 0

2 комментария

  • Добрый день, Ирина! Спасибо за Ваш отзыв. Хотелось бы прокомментировать описанную вами ситуацию.

    1. По поводу того, что ребенок упал. Мы посмотрели камеры видеонаблюдения и выяснили, что наш аниматор вел группу детей, за которой следовали родители. Все произошло в считанные секунды и когда ребенок упал, ему помог встать один из родителей, так как оказался рядом.

    2. Действительно, родителей не пускают в мастерские, это написано в правилах посещения центра, с которыми мама ребенка была ознакомлена при покупке пакета дня рождения. Связано это с тем, что мы даем возможность ребенку самостоятельно осваивать мир профессий и учиться новому.

    3. Мы посмотрели график работы аниматора, который сопровождал Ваших детей- у него перед этой сменой было 3 выходных, поэтому сказать Вам, что "устал" он просто не мог.

    4. Что касается мастерской "телестудия", программа страны профессий рассчитана на детей от 5 лет, о чем также было сказано при покупке пакета дня рождения. Однако мама настояла именно на этой программе, не смотря на то, что возраст некоторых детей был менее 5 лет. Просмотрев видео из телестудии (а значит камера была действительно включена), мы увидели, что дети тяжело шли на контакт, в силу своего возраста. Наш аниматор приложил большое количество усилий, чтобы ребятишки раскрепостились и попробовали себя в роли телеведущих. Дети растерялись и не могли назвать даже своего имени. Но не смотря на это, в итоге все таки получился неплохой сюжет, в чем заслуга нашего аниматора. По поводу того, что Вам отказались скидывать видео на флэшку. Мы действительно ничего не скидываем на посторонние носители, по понятным причинам, но вы можете указать адрес электронной почты. и мы вам это видео отправим. Однако, хотелось бы заметить, что вы нарушили правила посещения центра- мама находилась в мастерской и снимала на камеру.

    5. Вы не попали в службу спасения, по причине того, что Ваши гости опаздывали и программу пришлось задержать на 15 минут. Программа расписана по времени, и в силу того, что вы опоздали локацию заняли дети с другого дня рождения. Вы совершенно верно подметили про программу, она отлажена, именно поэтому опоздания не допускаются.

    6. Программа составляла не 5 часов, как Вы написали, а 3,5 при чем пол часа ушло на сборы гостей.

    Спасибо Вам за отзыв о нашем центре. мы всегда рады услышать критику, если она объективная.

    P.S. Еще раз напоминаем, что даже в самых тайных уголках нашего центра курить ЗАПРЕЩЕНО!

  • Здравствуйте!

    Очень хотели бы рассказать вам о проделанной работе!

    Для всего коллектива в целом были организованы тренинги «Клиентоориентированный сервис», а также весь персонал был аттестован. Не прошедшие аттестацию сотрудники были уволены. Кроме того, каждый заказ мы бронируем и расписываем по времени все мастерские и другие аттракционы, все, что заявлено в пакете, обязательно будет реализовано. За такими мастерскими, как радио и телестудия закреплены звукооператоры, в обязанность которых входит разбираться в профессиональном оборудованием в том числе. Очередей в мастерские и на медосмотр нет.

    Обязательно приходите в Dreamland вновь, чтобы удостовериться в том, что работа по Вашим замечаниям была проведена! :)

    А также, хотелось бы отметить, что осенью 2016 года центр Dreamland начинает работу в новом формате! Следите за новостями в нашей группе VK и на сайте дримленд.рф! Детишек ждет много новых впечатлений и ярких эмоций! :)

Загрузка рекламы