DPD

Мое терпение лопнуло!!! Доставка холодильник должна быть 11.11.2019, ночью приходит смс, что доставка будет 12.11.2019 в этой связи дозвонилась я ночью до оператора, которая предложила мне разные интервалы времени и я выбрала наиболее подходящий с 18.00 до 22.00 12.11.2019, по итогу мои родные (которые специально приехали для приема холодильника) сообщили мне, что товара до сих пор нет (время было 21.30). Я позвонила в ДПД, где сообщили, что ОКАЗЫВАЕТСЯ это время платное и оператор сожалеет, что мне оно было предложено другим оператором и по итогу УВЕРИЛА меня, что 13.11.2019 100% будет у меня товар в промежутке с 13.00 до 18.00 и что ОНА ЛИЧНО проконтролирует доставку груза. По итогу за 2 часа до окончании времени по доставке груза (т.е. в 16.00 13.11.2019) я позвонила ДПД, где мне сообщили, что курьер еще не назначен по причине того, что холодильник оказывается большой у них нет автомобилей таких размеров!!! КАК нет грузовиков ??? Они ведь заранее знают, когда прибудет товар, почему заранее не подготовились!!! По итогу - 2 дня мой родственник на ТАКСИ специально приезжает, чтобы получить товар и все безуспешно!!! Зачем тогда брать на себя такие обязательства, которые вы не можете выполнить!!! По итогу 13.11.2019 после моих неоднократных попыток добиться результата, мне перезвонила оператор в 16.20 и сообщила, что ДПД полагала, что подойдет автомобиль для доставки, а оказалось не подошел и поэтому 13.11.2019 опять доставка НЕВОЗМОЖНА, но вот 14.11.2019 оператор опять говорит, что 100% доставят товар!!! И что 4-ый день моим родственникам платить за такси отменять все свои планы, чтобы принять этот золотой холодильник???!!! УЖАС!!! Я в жизни не встречала такого не профессионализма!!! Я требую разобраться в ситуации и компенсацию за задержку груза и понесенные в связи с этим расходы!!! Номер заказа EX00009940 ЖДУ ответа незамедлительно!!!