Красноярск
  • Регистрация

Дипломат, ООО

Юридическое агентство
  • Ленина, 169
  • Музыкальный театр (ул. Профсоюзов) 300 м
1

Всем привет.
Вот и появилась свободная минутка написать о этой "чудо компании". Ну начну наверное с того что я попала зимой 2014 в дтп и человек который врезался в мою машинку сразу признал свою вину. По совету моих друзей я сделала независимую экспертизу, собрала все документы и направилась в страховую компанию Росгосстрах. Там меня мило отправили в город Ачинск, типа только там находится офис который рассматривает выплатные дела. Я не стала заморачиваться и отправила заказным письмом. Но как выяснилось потом получать они его отказались. В общем попросила друзей они отвезли и вручили сами с отметкой ВХОДЯЩЕЕ. Проходит более месяца ни привета ни ответа. Пришлось искать юриста "благо рядом Дипломат" Не понтравилось в принцепе сразу, пришлось спускаться в подвал (вообще не люблю такие подвальные помещения) ну да ладно. Когда я девочкам на всходе озвучила свою проблемку они заставили меня ждать благо не долго, а потом сказали пройти к одному из их специалистов. Я подошла к мальчику (имя писать не буду что бы не возникало лишних проблем у него) Вы знаете мне пришлось доооолго объяснять сложившуюся ситуацию, однако в это же время он позволял себе с кем то долго разговаривать по телефону. Но это бы всё ни чего (хотя очень не приятно) но когда из телефонного разговора я поняла что он принимал документы, а занимается кто то другой (и он это выяснял наверно минут 10) я была в ШОКЕ!! А что дальше ? В суд пойдет третий. Может я не права но я считаю что клиента надо встречать с уважением и если с ним занимаешься то необходимо заниматься только им, а не болтать по телефону (пускай даже с другим клиентом). А тем более если юрист принял документы то и заниматься ими должен только ОН. Что бы не упустить ни каких моментов. В итоге я ушла под благовидным предлогом
Извините я ставлю -1
p/s Жалко что мой первый отзыв такой...

Здравствуйте, спасибо за Ваше мнение. Попробуем развеять ваше негативное впечатление.
Что касается размещения нашего офиса на цокольном этаже, не считаем это минусом, хотя бы потому, что в нашей работе главное не место расположения, а квалификация сотрудников, качество и объем оказываемых нами услуг. Дополнительно сообщаем, что наша компания выкупила часть первого этажа здания и после окончания всех бюрократических процедур мы переедем в более просторное помещение с большими окнами, где вы сможете наслаждаться отличным видом из окна во время беседы с нашими специалистами.
Что касается разделения работы специалистов нашей компании, сделано это в первую очередь для Вашего удобства, сотрудник который работает с Вами во время прием документов может в полной мере оказать Вам полную квалифицированную помощь и ответить на все Ваши вопросы, его работа нацелена как раз на то, что бы при общении с клиентами предоставить максимально полную информацию о дальнейшей работе с нашей компанией, еще на стадии принятия документов. После приема документов и начала работы по Вашему делу, к Вам прикрепляется другой специалист нашей компании, который и будет заниматься ведением дела до самого конца. С нашей точки зрения и с учетом накопленного опыта (более 10 лет), данная модель работы является наиболее эффективной и при этом не влечет негативных последствий и недопонимания сути работы со стороны клиентов. Кроме того, данная модель работы успешно применяется во всех крупнейших юридических фирмах не только в России, но и за ее пределами.
Что касается разговора специалиста по телефону во время Вашего визита, несмотря на то, что ваше высказывание о том, что «разговор по телефону длился более 10 минут» - является преувеличенным (в нашем офисе установлено видеонаблюдение с аудиофиксацией , данный факт выявлен не был) , до наших сотрудников донесена информация о недопустимости длительных переговоров по телефону во время общения с посетителями.
Жаль, что вы отказались воспользоваться нашими услугами, вряд ли в городе вы сможете найти юридическое агентство в котором работают 9 высококвалифицированных юристов, каждый из которых специалист в своем деле. В любом случае, будем рады видеть Вас в числе наших клиентов, после чего Ваше мнение о качестве работы нашей организации несомненно изменится в лучшую сторону.

  • 6
  • 0

1 комментарий

  • Здравствуйте, спасибо за Ваше мнение. Попробуем развеять ваше негативное впечатление.
    Что касается размещения нашего офиса на цокольном этаже, не считаем это минусом, хотя бы потому, что в нашей работе главное не место расположения, а квалификация сотрудников, качество и объем оказываемых нами услуг. Дополнительно сообщаем, что наша компания выкупила часть первого этажа здания и после окончания всех бюрократических процедур мы переедем в более просторное помещение с большими окнами, где вы сможете наслаждаться отличным видом из окна во время беседы с нашими специалистами.
    Что касается разделения работы специалистов нашей компании, сделано это в первую очередь для Вашего удобства, сотрудник который работает с Вами во время прием документов может в полной мере оказать Вам полную квалифицированную помощь и ответить на все Ваши вопросы, его работа нацелена как раз на то, что бы при общении с клиентами предоставить максимально полную информацию о дальнейшей работе с нашей компанией, еще на стадии принятия документов. После приема документов и начала работы по Вашему делу, к Вам прикрепляется другой специалист нашей компании, который и будет заниматься ведением дела до самого конца. С нашей точки зрения и с учетом накопленного опыта (более 10 лет), данная модель работы является наиболее эффективной и при этом не влечет негативных последствий и недопонимания сути работы со стороны клиентов. Кроме того, данная модель работы успешно применяется во всех крупнейших юридических фирмах не только в России, но и за ее пределами.
    Что касается разговора специалиста по телефону во время Вашего визита, несмотря на то, что ваше высказывание о том, что «разговор по телефону длился более 10 минут» - является преувеличенным (в нашем офисе установлено видеонаблюдение с аудиофиксацией , данный факт выявлен не был) , до наших сотрудников донесена информация о недопустимости длительных переговоров по телефону во время общения с посетителями.
    Жаль, что вы отказались воспользоваться нашими услугами, вряд ли в городе вы сможете найти юридическое агентство в котором работают 9 высококвалифицированных юристов, каждый из которых специалист в своем деле. В любом случае, будем рады видеть Вас в числе наших клиентов, после чего Ваше мнение о качестве работы нашей организации несомненно изменится в лучшую сторону.

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет