Красноярск

Деловые Линии, ООО

Транспортно-экспедиторская фирма
  • Северное шоссе, 17
  • База КПС 900 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Воспользовалась услугами ДЛ по той простой причине, что у всех на слуху и на виду они. Мне предстоял переезд из Красноярска в Минск, отправляла личные вещи, объемом 1м3 и весом 140 кг, обошлось мне это в 11700. Честно, думала будет дороже, но цена порадовала. Удобный личный кабинет, где можно все просчитать. Отправила вещи 24.12 в Минск они...

Показать целиком

Воспользовалась услугами ДЛ по той простой причине, что у всех на слуху и на виду они. Мне предстоял переезд из Красноярска в Минск, отправляла личные вещи, объемом 1м3 и весом 140 кг, обошлось мне это в 11700. Честно, думала будет дороже, но цена порадовала. Удобный личный кабинет, где можно все просчитать. Отправила вещи 24.12 в Минск они приехали 13.01. Все целое, очень переживала т.к была быттехника и дорогие сердцу вещи :)

А теперь о минусах. Компания огромна, и т.к я физ.лицо, меня постоянно переключали на разных менеджеров, которые каждый раз говорили разное. Спуск с пятого этажа обошелся мне в 1700рэ, предварительно они сказать не могут цену, потому что им необходимо взвесить и обмерить груз на терминале. Когда приехала на терминал, для оплаты в накладной числилась сумма одна, а заплатить сказали другую. Ок, я полетела в Минск, а на душе было неспокойно.
Груз прибыл в Смоленск на терминал 11.01. И тут началось самое интересное..В заявке я указывала 2 моб.телефона чтобы ДЛ могли связаться со мной, мне упорно звонили на рос.номер, я пыталась донести до менеджера что я нахожусь в Минске и звонить нужно на белоруский номер...но слушать меня отказывались..в итоге -500рэ на симке. Со мной должна была связаться менеджер по поводу доставки из Смоленска до адреса в Минске, но так и не связалась..а я звонила раз 5 и все девушки утверждали что передадут инфу.
Потеряли и нашли мои CMR..
В итоге я сделала новый заказ в личном кабинете, и мне позвонили менеджер..
Общаться ооочень сложно, люди как роботы, постоянно переключают друг на друга, уточняют информацию и ты висишь на линии по 5 минут а деньги с симки капааают капааают :) Понаберут по объявлению :D
А вот мужички-экспедиторы-водители профи, загрузят-погрузят аккуратно, вежливы, им плюс :)

Резюме таково, учите своих сотрудников-менеджеров-операторов, пишите им скрипты, пусть учат информацию!

  • 0

Нет комментариев

Реклама не загрузилась