- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Пришел заплатить за кредит на ссудный счет. операционистов не было не одного на своем рабочем месте время 14:30 , всего 3 стола и все вместе пошли обедать. (как так то?) это ладно, ждал ждал подошел к кассиру она согласилась оплатить, но с не хотью ВСЕМОГУЩЕЙ. в итоге платеж сложный и мало кто из операционистов с ним сталкивался и всегда спрашивают...
Пришел заплатить за кредит на ссудный счет. операционистов не было не одного на своем рабочем месте время 14:30 , всего 3 стола и все вместе пошли обедать. (как так то?) это ладно, ждал ждал подошел к кассиру она согласилась оплатить, но с не хотью ВСЕМОГУЩЕЙ. в итоге платеж сложный и мало кто из операционистов с ним сталкивался и всегда спрашивают как и чего. тут она спросила карту мою для цифровой подписи, у меня ее не оказалось с собой и в следствии этого отказала мне в совершении операции. но как как подтвердилось в другом офисе банка что пока еще действуют и цифровые подписи и обычные. и мне не должны были отказать.
konovalovvs, добрый день!
Прежде всего позвольте поблагодарить вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества...
konovalovvs, добрый день!
Прежде всего позвольте поблагодарить вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Прошу принять мои извинения за низкое качество обслуживания, с которым вам пришлось столкнуться. Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию.
Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В отношении сотрудницы были приняты меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.
konovalovvs, добрый день!
Прежде всего позвольте поблагодарить вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Прошу принять мои извинения за низкое качество обслуживания, с которым вам пришлось столкнуться. Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию.
Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В отношении сотрудницы были приняты меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.