Добрый вечер. Отдавала смартфон в сервисный центр по гарантии. Ремонт производят в Москве. Обратилась в Sony Centre за подменным телефоном. Предоставили хороший смартфон, и я не почувствовала никаких неудобств во время отсутствия моего Sony. Большое спасибо за отличное обслуживание! Кстати, и когда покупала смартфон, колебалась между двумя моделями, продавец подробно объяснил их различия, тем самым помог мне с выбором, и при последующей эксплуатации стало понятно, что выбор был правильный.