- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Здравствуйте! Сразу хочется сказать, что качество одежды отличное, у дочери в основном одежда crockid и претензий к одежде нет! Сегодня заглянув в очередной раз в наш любимый магазин была несколько разочарована прежде всего неприемлимым общением со стороны консультанта! Накануне зашла на сайт посмотреть ассортимент зимних сапожек Nordman,...
Здравствуйте! Сразу хочется сказать, что качество одежды отличное, у дочери в основном одежда crockid и претензий к одежде нет! Сегодня заглянув в очередной раз в наш любимый магазин была несколько разочарована прежде всего неприемлимым общением со стороны консультанта! Накануне зашла на сайт посмотреть ассортимент зимних сапожек Nordman, обнаружила, что в ассортименте имеются сапожки на девочку в основном до 31 размера (нам нужен был размер побольше). Решили прийти посмотреть расцветки сапожек вживую, а заодно уточнить будет ли ещё поставка обуви нужного нам размера. Так вот пришли, беру со стенда понравившиеся нам сапожки розовые, они ожидаемо 31 размера, консультант спрашивает - принести 32?, я говорю - так нет же размера этого, я на сайте посмотрела. Спрашивает - на каком сайте🤦🏼♀️ Вообщем выясняется, что в нужном размере сапожки только в черном, синем и сером цвете. Спрашиваю - а расцветки для девочки ещё привезут? и получаю ответ вопросом на вопрос мол а вы что считаете эти цвета только для мальчиков?! Занавес, ребята!!! Да, я так считаю! Это моё мнение! А мнение консультанта я не спрашивала. Своему сыну она может розовые купить и попытаться ему объяснить, что и так сойдёт, да и под штанами собственно только носочек и видно будет🤦🏼♀️ Да и вообще надо производителю написать, зачем он старается шьёт такую широкую цветовую гамму до взрослых размеров🤷♀️ А ну так и это ещё не всё. Спрашиваю - когда всё же будет ассортимент на девочку 32 размера, опять получаю ответ - ассортимент есть (черный-серый-синий), просто вам цвет не подходит🤣 Уважаемый консультант, вы серьезно??? Это ассортимент по-вашему??? На сайт производителя зайдите и посмотрите как должен выглядеть ассортимент в 21 веке! Интересно много вы видели девочек в детском саду в черных и синих сапогах?! Ах да, ещё я и стельку по ноге ребёнка мерю неправильно оказывается (это консультант таким образом пыталась меня убедить, что и 33 размер будет норм), вот интересно как же я все 5 лет дочери обувь покупала🤔 О вкусах не спорят, тем более продавец с покупателем! А когда она поняла, что мы не будем покупать сапожки так она и вовсе потеряла всяческий интерес и даже до свидания не сказала🤦🏼♀️ Вот это сервис, ребята👎🏻 Первый раз сталкиваюсь с таким агрессивным навязыванием своего мнения со стороны продавца в этом магазине, я прям растерялась о чём жалею, таких сразу на место ставить нужно! Уважаемый руководитель, научите консультанта манерам и общению с покупателем, мнение и советы уместно раздавать когда покупатель об этом просит!
PS: ещё раз зашла дома на сайт, сапоги черного, синего и серого цвета в каталоге размещены в разделе - обувь для МАЛЬЧИКОВ.
Добрый день! От имени сети магазинов Crockid г. Красноярск
благодарим вас за отзыв .
Сожалеем, что ассортимент нашего магазина не смог удовлетворить вашу потребность. Действительно, на официальном сайте Nordman выбор расцветок зимнией обуви для детей гораздо больше. Но наша сеть магазинов не является официальным представителем данного бренда и...
Добрый день! От имени сети магазинов Crockid г. Красноярск
благодарим вас за отзыв .
Сожалеем, что ассортимент нашего магазина не смог удовлетворить вашу потребность. Действительно, на официальном сайте Nordman выбор расцветок зимнией обуви для детей гораздо больше. Но наша сеть магазинов не является официальным представителем данного бренда и мы оставляем за собой право выбора тех моделей для пополнения ассортимента, которые пользуются наибольшей популярностью среди наших клиентов. В ассортимент включены расцветки в розовых тонах для девочек, синие для мальчиков и унисекс расцветки - серый и чёрный. По анализу продаж, данные сапоги серого цвета пользуются наибольшей популярностью для девочек, чем розовые.
Поэтому продавец ,за неимением нужного вам цвета и размера, предложил ,как альтернативу, сапожки в сером цвете. Согласитесь, что данное действие продавца является более клиентоориентированным, как если бы в отсутствии нужного товара,вам не предложили бы ничего взамен.Плюс ко всему, продавец посмотрел по нашей единой базе ассортмента, наличие размера в других магазинах, чтобы направить вас в нужный магазин или оформить заказ на перемещение товара в удобный для вас магазин, что активно практикуется в нашей сети . К сожалению, нужного цвета и размера не было на остатках ни в одном магазине. И только после этого вам предложили другие варианты.
.
Что касается вашего недоумения по поводу вопроса продавца :"На каком сайте вы смотрели? " Обувь производителя Nordman размещается на разных площадках и сайтах. Вы в разговоре не указали, к сожалению, о каком сайте идет речь. Поэтому продавец уточнил. Возможно, речь шла об официальном сайте Nordman или сайте Crockid и тд. В нашей сети магазинов в г. Красноярске создан свой сайт Sarita.ru, который отображает ассортимент, цены, актуальные размеры в наличии именно нашей сети магазинов. Данным сайтом уже 2 года активно пользуются наши постоянные покупатели. Поэтому вопрос продавца был логичным.
Что касается "навязывания " Вам неподходящего размера. Ваша девочка ,по предложению продавца , за неимением 32 размера примерила 33 . Данный размер оказался впору, был удобен .О чем свидетельствует отзыв вашего ребенка. Мнению 6-7 летнего ребенка вполне можно доверять. Девочка радостно бегала в сапожках, активно передвигалась. И дискомфорта не испытывала . Стоит также учитывать, что зимнюю обувь не стоит покупать впритык. Оптимальный запас на зиму 1 см от кончика наибольшего по длине пальца до края стельки.
.
В любом случае, с коллективом данного магазина была проведена профилактическая беседа на тему "Стандарты обслуживания клиентов ".
.
Ещё раз благодарим за ваш отзыв. Надеемся, следующий визит в любой наш магазин оставит у вас только положительные эмоции. Будем рады новой встрече.
Сочувствую продавцу данного магазина, с такими людьми работать приходится.
О, похоже работник торговли пожаловал) Продавец оценит ваши слова сочувствия. Только вот продавец, если он профессионал, должен уметь работать с разными людьми, даже с такими как вы🤷♀️
😎 не судите по комментарию , это дурной тон
С вас пример беру - судить по комментарию. Вы же даже оценку мне дали как человеку в своем комментарии. Обидела продавца тем, что не стала покупать для дочери сапоги мальчиковые, прям да посочувствовать продавцу можно да и только, с какими покупателями работать приходится😂
точно)
ребенку сочувствую больше, всю жизнь будет на себе мамашкины комплексы и хамство тащить
Психолог пожаловал, про комплексы пишет, кто следующий🤣 Всю жизнь на себе будеть тащить комплексы и хамство - сами поняли что написали🤦🏼♀️ Может себе лучше диагноз поставите, чем под чужим отзывом тупые комменты писать😅 Чем дальше, тем смешнее честное слово. Своим детям лучше посочувствуйте, если они есть😏
Добрый день! От имени сети магазинов Crockid г. Красноярск
благодарим вас за отзыв .
Сожалеем, что ассортимент нашего магазина не смог удовлетворить вашу потребность. Действительно, на официальном сайте Nordman выбор расцветок зимнией обуви для детей гораздо больше. Но наша сеть магазинов не является официальным представителем данного бренда и мы оставляем за собой право выбора тех моделей для пополнения ассортимента, которые пользуются наибольшей популярностью среди наших клиентов. В ассортимент включены расцветки в розовых тонах для девочек, синие для мальчиков и унисекс расцветки - серый и чёрный. По анализу продаж, данные сапоги серого цвета пользуются наибольшей популярностью для девочек, чем розовые.
Поэтому продавец ,за неимением нужного вам цвета и размера, предложил ,как альтернативу, сапожки в сером цвете. Согласитесь, что данное действие продавца является более клиентоориентированным, как если бы в отсутствии нужного товара,вам не предложили бы ничего взамен.Плюс ко всему, продавец посмотрел по нашей единой базе ассортмента, наличие размера в других магазинах, чтобы направить вас в нужный магазин или оформить заказ на перемещение товара в удобный для вас магазин, что активно практикуется в нашей сети . К сожалению, нужного цвета и размера не было на остатках ни в одном магазине. И только после этого вам предложили другие варианты.
.
Что касается вашего недоумения по поводу вопроса продавца :"На каком сайте вы смотрели? " Обувь производителя Nordman размещается на разных площадках и сайтах. Вы в разговоре не указали, к сожалению, о каком сайте идет речь. Поэтому продавец уточнил. Возможно, речь шла об официальном сайте Nordman или сайте Crockid и тд. В нашей сети магазинов в г. Красноярске создан свой сайт Sarita.ru, который отображает ассортимент, цены, актуальные размеры в наличии именно нашей сети магазинов. Данным сайтом уже 2 года активно пользуются наши постоянные покупатели. Поэтому вопрос продавца был логичным.
Что касается "навязывания " Вам неподходящего размера. Ваша девочка ,по предложению продавца , за неимением 32 размера примерила 33 . Данный размер оказался впору, был удобен .О чем свидетельствует отзыв вашего ребенка. Мнению 6-7 летнего ребенка вполне можно доверять. Девочка радостно бегала в сапожках, активно передвигалась. И дискомфорта не испытывала . Стоит также учитывать, что зимнюю обувь не стоит покупать впритык. Оптимальный запас на зиму 1 см от кончика наибольшего по длине пальца до края стельки.
.
В любом случае, с коллективом данного магазина была проведена профилактическая беседа на тему "Стандарты обслуживания клиентов ".
.
Ещё раз благодарим за ваш отзыв. Надеемся, следующий визит в любой наш магазин оставит у вас только положительные эмоции. Будем рады новой встрече.
Добрый день! Я спросила будет ли поступление сапог нужного нам размера именно в розовом цвете, ответы продавца я уже написала в своем отзыве и они никак не относятся к моему вопросу. Безусловно это выбор магазина в каком ассортименте привозить товар, у вас представлено много обуви этого производителя, но размерный ряд в основном до 31 размера. У ребёнка полный 31 размер, нужен был 32, как вы правильно заметили запаса 1 см на зиму достаточно, может быть ребенку 6-7 лет и можно доверять в выборе размера, но моему ребенку 5 лет и её выбор основывается лишь на понравившемся цвете сапог. Я вытащила стельку из сапог 33 размера и приложила к ноге, убедилась, что сапоги велики, поэтому и не стала их покупать, чем вызвала недовольство продавца. В любом случае благодарю вас за ответ.