Красноярск
  • Регистрация

Чистый воздух

Центр климатической техники
  • Молокова, 14
  • Молокова 260 м
1

Купили в чистом воздухе кондиционер. Установку проводили монтажники этой фирмы по 100% предоплате. Договор установки и подключения менеджер должен был передать вместе с монтажниками, однако его не привезли. Менеджер предложила приехать еще раз и забрать самим либо отправить почтой России. Пришлось ехать самим забирать. При подписании договора в офисе выяснилось, что менеджер в договоре сама расписывается копируя подпись руководителя. На вопрос, почему она так делает, менеджер пояснила, что руководитель живет за пределами РФ и подпись руководителя мы не дождемся никогда.

- Гарантийный талон, привезенный монтажниками, был оформлен на украинском языке, на просьбу оформить талон на русском языке менеджер весьма удивилась.

- При монтаже у ребят отсутствовала стремянка, вместо нее использовался внешний блока кондиционера, из-за чего верхняя крышка блока естественно погнулась.

- Бурение отверстия под трассу тоже незадалось. В итоге повредили внешний откос и раму окна в смежной комнате. Отверстие запенили, откос заменили. Но неприятный осадок остался, тк неизвестно, чем это грозит в будущем.

- Видимо из-за отсутствия специализированного инструмента (паяльника с припоем и пресса для обжимки соединительных гильз) питающий кабель кондиционера изначально нарастили на скрутки длиной в 1 см. На замечание отреагировали, переделали на следующий день использовав соединительные гильзы из личных запасов и обжали пасатижами вместо пресса для обжима.

Рекомендовать не могу. Надеемся руководитель отреагирует на замечания по организационным моментам, связанным с оформлением документов. И укомплектует бригады монтажников необходимым инструментом и приспособлениями.

Уважаемый Сергей!
1. К кондиционерам Zanussi идет два гарантийных талона - на русском и украинском языке. Вам по ошибке поставили печать на украинском варианте. Как только Вы об этом сообщили, Вам тут же был оформлен талон на русском языке.
2. Все бригады оснащены стремянками и 2 типами монтажных лестниц разной длины. Но проблема в том, что многие просто ленятся заносить их с машины на объект. По этому факту бригаде монтажников, осуществлявшей установку кондиционеров в Вашей квартире, выписан штраф 1000 рублей.
3. Насчет бурения в стене - то, насколько гладко все пройдет зависит от многих факторов, в том числе от качества бетона или кладки, поэтому вполне естественно, что иногда не все идет так как надо. Прошу обратить внимание, что откос был заменен.
4. Насчет скрутки - в связи с тем что не хватает длины кабеля, идущего в комплекте, иногда приходится наращивать его. И соединение кабеля качественно выполненной скруткой длиной 1-1,5 см ничем не хуже соединения с помощью клеммных пар или обжимки. Просто почему-то у нас широко распространено мнение, что скрутка не считается достаточно надежный соединением. Обращаю Ваше внимание - монтажники отреагировали на Вашу просьбу и ПЕРЕДЕЛАЛИ скрутку, чего в принципе не обязаны были делать.

  • 0
  • 0

3 комментария

  • Уважаемый Сергей!
    1. К кондиционерам Zanussi идет два гарантийных талона - на русском и украинском языке. Вам по ошибке поставили печать на украинском варианте. Как только Вы об этом сообщили, Вам тут же был оформлен талон на русском языке.
    2. Все бригады оснащены стремянками и 2 типами монтажных лестниц разной длины. Но проблема в том, что многие просто ленятся заносить их с машины на объект. По этому факту бригаде монтажников, осуществлявшей установку кондиционеров в Вашей квартире, выписан штраф 1000 рублей.
    3. Насчет бурения в стене - то, насколько гладко все пройдет зависит от многих факторов, в том числе от качества бетона или кладки, поэтому вполне естественно, что иногда не все идет так как надо. Прошу обратить внимание, что откос был заменен.
    4. Насчет скрутки - в связи с тем что не хватает длины кабеля, идущего в комплекте, иногда приходится наращивать его. И соединение кабеля качественно выполненной скруткой длиной 1-1,5 см ничем не хуже соединения с помощью клеммных пар или обжимки. Просто почему-то у нас широко распространено мнение, что скрутка не считается достаточно надежный соединением. Обращаю Ваше внимание - монтажники отреагировали на Вашу просьбу и ПЕРЕДЕЛАЛИ скрутку, чего в принципе не обязаны были делать.

  • Уважаемый Сергей!
    1. К кондиционерам Zanussi идет два гарантийных талона - на русском и украинском языке. Вам по ошибке поставили печать на украинском варианте. Как только Вы об этом сообщили, Вам тут же был оформлен талон на русском языке.
    2. Все бригады оснащены стремянками и 2 типами монтажных лестниц разной длины. Но проблема в том, что многие просто ленятся заносить их с машины на объект. По этому факту бригаде монтажников, осуществлявшей установку кондиционеров в Вашей квартире, выписан штраф 1000 рублей.
    3. Насчет бурения в стене - то, насколько гладко все пройдет зависит от многих факторов, в том числе от качества бетона или кладки, поэтому вполне естественно, что иногда не все идет так как надо. Прошу обратить внимание, что откос был заменен.
    4. Насчет скрутки - в связи с тем что не хватает длины кабеля, идущего в комплекте, иногда приходится наращивать его. И соединение кабеля качественно выполненной скруткой длиной 1-1,5 см ничем не хуже соединения с помощью клеммных пар или обжимки. Просто почему-то у нас широко распространено мнение, что скрутка не считается достаточно надежный соединением. Обращаю Ваше внимание - монтажники отреагировали на Вашу просьбу и ПЕРЕДЕЛАЛИ скрутку, чего в принципе не обязаны были делать.

  • п2. Вы выписали штраф монтажникам, Вашим клиентам от этого не полегчало.
    п3. Зачем обращать внимание на то, что уже отражено в комментарии.
    п4. Читайте Правила устройства элекроустановок п. 2.1.21. Там написано, как монтажники обязаны выполнять соединения жил проводов и кабелей.

    Ответить