Красноярск
  • Регистрация

Boxberry

Отделение службы доставки
  • 78 Добровольческой Бригады, 15 — 16 офис; 1 этаж
  • Медистал (Кода) 200 м
1

Хуже службы доставки не встречала.думала,самая медленная скорость работы-это почта России.Но я ошиблась, т.к. не встречалась до этого с боксберри. И тут мне "повезло" безмерно....
Заказ уже почти месяц не может дойти.
На мой запрос поставщику - что с посылкой, которую мне отправили 4 мая, пришло письмо
" Я так поняла, что они посылку затеряли, а потом нашли. Сегодня в статусе "в пути".
Говорят, что все в порядке и посылка едет. " Но до этого работа с поставщиком. правда через ТК "Деловые линии", тут решила попробовать, т.к ближе к дому забирать.
Теперь начинаю сомневаться - или служба доставки и правда потеряла заказ или поставщик врет...не знаю уж кто виноват...
Срок изменился на 12 мая в системе.при этом выставили срок прихода-20 мая,но на мой звонок 21 числа где-же заказ был ответ - он в городе,будем разбираться почему вам его не передают по адресу. Далее мне звонят и снова говорят,что заказ еще в пути.И теперь уже срок прихода 24-25 число. Изначально мне заявляли,что 8-10 дней.уже 20 прошло и неизвестно дождусь ли я коробку с таким подходом. Уже пешком можно было бы донести.
оценка-неудовлетворительно.

  • 5
  • 0

3 комментария

  • Добрый день!
    Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство, и приняты соответствующие меры.

    Ответить
  • А толку? я уже звонила, и мне перезванивали с каким-то отговорками. То заказ оказывается поставщиком не 4, а 12 был передан, и номер этот не ваш...
    Ладно, начала второй отсчет от 12 числа. и опять какие-то задержки. НА второй звонок сказали. что посылка в Красноярске. в следующий раз позвонили уже сами и сообщили, что она еще не в Красноярске, а в пути....и теперь 24-25 числа прибудет
    Копию экрана к 1 сообщению прикрепила... уже 23...а воз и ныне там...

    Ответить
  • Добрый день.
    Ваш заказ был передан в нашу службу доставки 12.05. Данная информация отображается на сайте boxberry.ru при отслеживании. Трек-номер предоставляется интернет-магазином при оформлении заказа, но отслеживание на нашем сайте возможно с момента появления информации о заказе в системе.
    К сожалению, во время Вашего звонка на горячую линию Boxberry оператор предоставил Вам некорректную информацию о местоположении заказа. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства. С сотрудником проведены работы для исключения подобного рода ситуаций при консультации получателей в дальнейшем.
    При нормативном сроке доставки из г. Санкт-Петербург в г. Красноярск в 8 рабочих дней прибытие заказа было намечено ориентировочно на 24-25.05. С регламентированными сроками доставки Boxberry можно ознакомиться на нашем сайте, ссылка - http://boxberry.ru/business_solu... Необходимо в выпадающем списке выбрать город-отправитель и скачать документ «Тарифы и сроки доставки до пунктов выдачи и курьером Санкт-Петербург c 01.12.2015».
    По имеющейся у нас информации 23.05, без нарушения данных сроков, Ваш заказ поступил в пункт выдачи по адресу: г. Красноярск, ул. 78 Добровольческой бригады, д. 15, оф. 16 и доступен для получения. Срок хранения - до 6.06 включительно. Ожидаем Вас в нашем отделении в рабочее время: с понедельника по пятницу - с 10:00 до 18:00.

    Ответить

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет