Красноярск

Близнецов

Сервис-центр
  • Дудинская, 12а — 1 этаж
  • пл. Победы 490 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Обратились в данный сервисный центр проблема с холодильником. Мне "приятная" женщина отвечает кратко и без комментариев: "1200", - спрашиваю: " что 1200?" - " выезд мастера - 1200". Спрашиваю: "а он решит проблему? А если нет" - "все равно 1200"...Сервис одним словом.....

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день! Благодарим Вас за то, что Вы не пожалели своего времени и написали отзыв о нашем Сервисном центре. Приносим Вам свои извинения в связи с доставленными Вам неудобствами. Хотели бы дать некоторые пояснения по поводу сложившейся ситуации. Наши девушки-операторы проходили специальное обучение, в том числе и по направлению работы с клиентами по телефону (Корректное Общение), где вежливость и учтивость одни из основ в данной работе. Как правило, стандартная фраза на вопрос клиента: «Сколько стоит вызов вашего мастера по ремонту холодильника?» звучит следующим образом: «Вызов мастера и диагностика холодильника стоит 1200-00 рублей, работа и детали оплачиваются помимо этой стоимости, в зависимости от характера поломки Вашего прибора.». И далее ведется индивидуальная беседа, мы стараемся как можно подробнее отвечать на все вопросы, интересующие наших клиентов. Так же хотелось бы отметить, что стоимость вызова мастера по ремонту зависит от вида прибора, его марки и т.д. В любом случае еще раз приносим Вам свои извинения. И хотели бы Вам предложить обратиться к нам по средствам электронной почты по адресу remont@bliz.ru для решения данной ситуации. Напишите нам Ваш контактный телефон и в ближайшее время операторы свяжутся с Вами.

Реклама не загрузилась