Biergarten

Ресторан-пивоварня
  • Елены Стасовой, 43
  • Поворот (по требованию) 310 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Ранее ходили в ресторан по воскресениям. с детьми. были нюансы с обслуживанием (грубоватые администраторы, забывчивые официанты), но мы закрывали глаза, старались обращать внимания только на плюсы. получили дисконтную карту.

2 июня 2016 (четверг) я решила отметить свой День рождения. заранее заказала столик (дозвонилась не с первого раза, то не...

Показать целиком

Ранее ходили в ресторан по воскресениям. с детьми. были нюансы с обслуживанием (грубоватые администраторы, забывчивые официанты), но мы закрывали глаза, старались обращать внимания только на плюсы. получили дисконтную карту.

2 июня 2016 (четверг) я решила отметить свой День рождения. заранее заказала столик (дозвонилась не с первого раза, то не берут, то просят позвонить позже, то позвонив в 19ч услышала что они сегодня уже не принимают никакие брони ни на какие числа и звоните завтра, на след. день удалось оставить таки бронь).

31 мая привезла аванс 5000руб (иначе они не бронируют), 2 июня мне позвонили и предложили перенести столик с террасы в общий зал, мотивируя плохой погодой, хотя стоял прекрасный солнечный день, девушка меня грубо уверяла что холод и что потом у нас не будет возможности пересесть в закрытое помещение, была очень раздражена (подозреваю что просто так удобнее обслуживать гостей, когда в будний день они сидят скученно в одном месте, не хотелось еще ходить на террасу ради нашего одного стола (на 10 человек). я решила не портить себе настроение и согласилась. в общем вечер прошел хорошо и еда была вкусная и официантка Ольга была молодец, нооооо все испортило окончание банкета. нам принесли счет (мы его не просили, видимо нам намекали на окончание работы ресторана). больше чем на 21тысячу. мы предъявили дисконт, Ольга нам заявила, что чек уже пробит и дисконт поздно предъявлять. на наше возмущение она сказала что она спрашивала и мы ей якобы не ответили.

НООО мы даже не просили счет!!!

далее.. мои пять тысяч там НЕ были учтены. меня попросили предъявить квиток аванса, который остался дома (ну день рождение у меня, я взяла другую сумочку),

поднять свою бухгалтерию и проверить они отказались, при этом и официант и администратор разговаривали очень грубо, невежливо, нагло! Особенно администратор. Я и мои гости были в шоке от поведения персонала и от отношения к гостям. очень жаль, что День рождение так закончился. не уверена, что мы дадим этому ресторану второй шанс. Не первый раз слышу нарекания к персоналу, удивлена что собственники такого красивого заведения, с особой атмосферой с очень вкусной едой и пивом, так беспечно относятся к подбору людей, такое ощущение, что они дают им инструкции обманывать и хамить... обслуживание просто на уровне советской столовки в худшем проявлении..

  • 0

3 комментария

Реклама не загрузилась