Красноярск
  • Регистрация

БФК

Производственная группа. Отдел фирменной сети
  • Газеты Красноярский Рабочий проспект, 160 ст1
  • Цирк 200 м
3

В сентябре 2015 года заключил с Производственной компанией БФК договор на изготовление и монтаж пластиковых окон общей стоимостью около 300 000 руб. По результатам приемки работ выявлены следующие недостатки:
1. Для замка входной группы не предоставлен комплект ключей.
2. На профиле входной группы отсутствует накладка, предназначенная для установки и функционирования замка.
3. При монтаже окон не были установлены пластиковые накладки с внутренней стороны окон, закрывающие шарнирные соединения.
4. По истечении времени окна с открывающимися створками требуют регулировки.
При обращении в БФК с данными проблемами замечания по п. 1,2 были устранены в течение длительного времени (2 месяца) .
По замечаниям 3,4 обратился в БФК 08.09.2016, менеджер по гарантии записал обращение и проинформировал, что "мастер-наладчик с Вами свяжется в ближайшее время для уточнения проблемы". Обратный звонок от БФК получен только 27.09.2016. И это еще не решение проблемы Заказчика.

Резюме: БФК - огромный бюрократический аппарат, не поддающийся управлению со стороны менеджерского состава, в результате чего страдает конечный потребитель. При заказе окон в БФК задумайтесь, стоит ли заказывать в этой компании (?!), когда существует ряд организаций, оказывающих услуги дешевле и качественнее!!! Сотрудничать с данной компанией я больше не намерен.

Добрый день. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего договора для детального выяснения ситуации и предоставления Вам более полной информации о сроке решения вышеуказанных проблем в максимально короткие сроки.

  • 0
  • 0

1 комментарий

  • Добрый день. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего договора для детального выяснения ситуации и предоставления Вам более полной информации о сроке решения вышеуказанных проблем в максимально короткие сроки.