Красноярск
  • Регистрация

БФК

Производственная группа. Отдел фирменной сети
  • 78 Добровольческой Бригады, 14а — 1 этаж
  • Медистал (Кода) 270 м
1

в мае 2015 вызвали замерщика, замеры были сделаны оперативно и без задержек. 04.05.15 заключили договор WRFP 15.04-0433 на установку 5 изделий (3 окна, 1 дверь, 1 балконная группа). Менеджер сказал что изготовление займет 10 дней, но т.к. праздники может немного больше. 16.05.15 доставили все окна и назначили установку на 18.05. 18-19.05 произвели установку. Все вроде было хорошо, но на этом хорошее закончилось.
На следующий день швы между всеми окнами и подоконниками, откосами потрескались, в некоторых местах появились щели около 5мм. 2 подоконниками оказались испорчены т.к. были неправильно выпилены установщиками. Один из уголков отрезали короче чем нужно, но чтобы не тратить еще один просто надставили кусочек и замазали все "космофеном". Двери не отрегулировали, одна не фиксируется ни в каких положениях кроме закрытого, вторая болтается в верхнем креплении.
Позвонив и передав все эти замечания установщикам, был получен ответ что мы все исправим, но сейчас очень много работы и приедем через 3 дня. Так продолжалось 2 недели, после неоднократных звонков в офис и самим монтажникам. Вчера они объявились, половину недостатков так и не устранили, при этом демонтируя один из уголков сломали откос, а т.к. откоса с собой небыло сказали что приедут сегодня, чего опять не случилось. В офисе ничего внятного сказать не могут кроме как мы передадим информацию прорабу.
Итого идет третья неделя после установки, одно окно стоит разобранное без откосов, двери так и не отрегулированны как надо, подоконник который заменили вчера встал "коромыслом" из за пены. И теперь монтажники просто отключили телефон. А дома у меня 2е маленьких детей, и ремонт который ждет окончания эпопеи с окнами.

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, сообщите Ваш номер договора, чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять соответствующие меры.

  • 0
  • 0

2 комментария