Батон

Вопервых пробили лишнюю позицию в чеке, была с ребенком не было времени чек пересмотреть, вовторых Звоню на горячую линию Клиентской поддержки, который указан в чеке 88004444455 отвечает робот Банка Открытие, как это понимать??