Батон

Здравствуйте,сегодня в 18:22 была очень не приятная для нас ситуация в данном магазине. У нас была покупка продуктов и сигарет, кассир (Колгащикова Валентина) как только услышала что сигарет нам нужно 23 пачки, предложила пойти в другой магазин, после нашего отказа, отправила людей которые стояли за нами в очереди на другую кассу со словами что им предаться в очереди долго стоять из за нас, т.к нам долго товар пробивать . Вместо 23 пачек сигарет, нам пробили только 13, при этом показательно кидая, с другой кассы недостающий товар нам не принесли. Обидно,чем покупка сигарет отличается от других товаров, и мы должны уходить их приобретать в другой магазин, а остальной товар приобретать здесь? Также интересно, за какую часть покупок мы может расплачиваться бонусами? Покупка была на сумму 1799 , бонусами сказали что можно заплатить только 470 руб. хотя у нас накоплено 2400?