Красноярск

Барышня

Ресторанно-гостиничный комплекс
  • Молокова, 1 к2
  • Медистал (Кода) 490 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Забронировали номер на 28 февраля. При этом, по телефону нам сказали, что возможен ранний заезд. Учитывая то, что выезд так же будет ранний, то можно не оплачивать +50% от суток.
В общем приехала я в 7 часов утра с чемоданом. И девушка администратор сказала, извините но нет, нельзя так. Мол да вчера мы вам сказали, что можно, а сегодня приносим...

Показать целиком

Забронировали номер на 28 февраля. При этом, по телефону нам сказали, что возможен ранний заезд. Учитывая то, что выезд так же будет ранний, то можно не оплачивать +50% от суток.
В общем приехала я в 7 часов утра с чемоданом. И девушка администратор сказала, извините но нет, нельзя так. Мол да вчера мы вам сказали, что можно, а сегодня приносим извинения - но нельзя.

В общем-то дело не в деньгах, но считаю недопустимым в гостиничном деле вот так вводить в заблуждение клиентов, которые как минимум едут в конкретное место с чемоданом.

Мы пошли на принцип и заселились в другую гостиницу, так же на условиях +50% за ранний въезд.

Не понятно, что мешало сразу правдиво сказать об условиях.

В эту гостиницу я больше точно даже звонить не буду. И вам не советую!

  • 0

1 комментарий

  • Добрый вечер. Благодарим Вас за отзыв, для нас он очень важен. От лица руководства приносим Вам свои извинения, за причиненные неудобства. Мы разобрались в этой ситуации, действительно, это ошибка нашего администратора. И уже приняты соответствующие меры.
    В свою очередь, мы просим Вас связаться с нами, и обговорить возможные варианты решения этой негативной ситуации (телефон 8-983-299-33-44 Зульфия зам.директора).

Реклама не загрузилась