Банк ВТБ

Ужасное отделение банка. Заказали справку по ипотеке для получения материнского капитала. Прошёл срок по регламенту, сказали что перезвонят. Никто не перезвонил. Звоним сами на горячую линию: ваша справка готова, можете получать. Приезжаем в субботу, так как банк работает в субботу. А получить справку не можем так как оплатить её не возможно, касса у них работает только в будни!!!! И никто ни разу не предупредил, что в субботу вы такую услугу не получите! Полное отсутствие компетенции у сотрудников банка!!!