Банк ВТБ

Закрыла в субботу ипотеку, в воскресенье сделала заявку на выдачу закладной, сегодня позвонили из вашего отделения и сказали, что закладную смогут выдать только через 14 дней! А если нужно срочно, то необходимо заплатить 3 900 руб.!!! Что?! Почему я должна платить за свою закладную?! Позвонила по многоканальному телефону в Москву, мне говорят, что срок выдачи закладной не более 10 дней и никаких комиссий за ее выдачу не предусмотрено!!! Вы что делаете то?! Трубку почему не берете?! Хотите, чтобы я к вам в гости приехала?! Да не вопрос! :)