Банк ВТБ

Обращался 19.06.2023 года в офис данного банка, так как в результате мошеннических действий преступники сняли с моей кредитной карты крупную сумму денег.Написал заявление с просьбой приостановить кредитные обязательства и начисление процентов до момента расследования правоохранительными органами преступления и получения результата.(как положительного или отрицательного).Рассчитывал на лояльное отношение ко мне, так как не просил списать мне долг, а только сделать приостановку начисления процентов и являюсь клиентом банка с июня 2021 года, держал там деньги и планировал туда перевести выплату мне зарплаты из другого банка. Теперь этого делать не буду. На мое обращение банк дал отрицательный ответ в течении 3 дней.Но моя ситуация не влияет на мою оценку работы сотрудника банка, которая работала со мной - разблокировала доступ к личному кабинету, оформила новые банковские карты.Главный клиентский менеджер розничного бизнеса отдела продаж и обслуживания физических лиц Пивнева Дарья Владимировна - очень вежливый, доброжелательный и компетентный сотрудник.На прием по талону электронной очереди попал очень быстро, даже не успел снять куртку.Помогла мне в написании заявления по моей ситуации, проконсультировала, быстро уничтожила при мне старые карты и оформила новые.Прошу руководство банка наградить или премировать Дарью Владимировну за хорошую работу.Так как моя ситуация специфическая, то обращаться ли в данное отделение пусть каждый решает сам.Минусов по данному отделению не заметил, плюсы - расположено в центре, быстрое обслуживание, даже был тут за 30 минут до закрытия в субботу также приняли, распечатали выписку.Если будете обращаться в данное отделение моя рекомендация попасть на приём к менеджеру Пивневой Д.В. Мою проблему не решили в банке, оценку "5" ставлю только за отличную работу Пивневой Д.В.