• Ладо Кецховели, 26/1
  • Западный (ул. Копылова) 420 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Вспомнил такую историю. Нужно было прояснить ситуацию по ипотеке (документы отдало агентство). Пришёл, изложил ситуацию администратору - послала вниз (без талончика). Внизу увидел табличку в духе "Сопровождение сделок" и чинно встал в очередь. Отстоял очередь, выяснилось, что стоял не туда, "туда" находится дальше и нужен талончик. Пошёл вверх и...

Показать целиком

Вспомнил такую историю. Нужно было прояснить ситуацию по ипотеке (документы отдало агентство). Пришёл, изложил ситуацию администратору - послала вниз (без талончика). Внизу увидел табличку в духе "Сопровождение сделок" и чинно встал в очередь. Отстоял очередь, выяснилось, что стоял не туда, "туда" находится дальше и нужен талончик. Пошёл вверх и взял талончик, пошёл вниз и дальше, отстоял очередь, выяснилось, что нужно не сюда, а вверх и влево. Пошёл вверх, отсидел очередь, оформил, что нужно. В итоге затратил час времени. Вывод: администратор некомпетентен. Гнать в три шеи.

  • 0

3 комментария

  • добрый вечер, в этом я могу с вами поспорить так как я хожу обслуживаться толбко в данный филиал, и при мне не один раз была ситуация когда девлчка администратор спрашивает по какому вопросу, а те кому задается данный вопрос даже объяснить не может зачем ты вообще пришел... и ей приходится отгадывать что нам клиентам вообще нужно, так что мой вам совет не нужно винить только сотрудников банка в каком либо не понимании, но и когда вы приходите в банк хотя бы науситель говорить что вы хотите....

    Ответить
  • Тут Вы зарегистрировались специально, чтобы ответить мне?

    Вообще администратору было чётко сказано "Здравствуйте. Мне нужно дооформить документы по ипотеке, документы уже отдало агентство. Куда мне идти?" Что тут можно не понять? Самое главное, что потом я это повторил ещё раз. Она бы и в третий раз послала куда-нибудь ещё, но выручил парень, который сидел во втором кабинете - подсказал, куда нужно идти.

    Ответить
  • ну а как бы вы поняли "до оформить" вы тоже такой странный¿¿¿¿)))

    Ответить
Реклама не загрузилась