Аzиаты

Добрый день! Всегда хорошо проводили время в этом заведении, однако вчера случилась неприятность. Обычно мы ждем свои блюда около 20 минут, а вчера пришлось подождать целый час, при этом никто не предупредил, что приготовление займет больше времени. Зал был почти пустой. Когда нам, наконец, принесли заказ, у одного из блюд была неправильная подача – налип лайм с наклейкой. Попросили заменить, но официант, не произнеся ни слова извинений, пренебрежительно взял тарелку и заменил на другую. Это такое отношение к клиентам?