Autopoint24.ru

10 декабря 2023г. сделала заказ на 2 фильтра Just Drive. Тогда же продавец написал, что до окончания морозов они не будут работать и готова ли я подождать. Я согласилась подождать. 14 декабря на мой вопрос, когда они планируют начать работу, продавец ответил, что будут работать завтра, т.е. 15 декабря. 15 декабря в шестом часу вечера поступило письмо с вопросом "принципиально фильтр именно Just Drive? Он на всю Россию остался один. Предлагаю заменить на ...". А мне не нужна замена. Мне нужен именно этот фильтр и я на него рассчитывала все это время ожидания. Так и ответила, добавив, что приеду за фильтрами сегодня, 16 декабря. На что сегодня получаю ответ "Покупка не состоялась. Фильтр Воздушный .... не был куплен". Вот это как вообще?! Столько времени я потеряла, ожидая, когда они начнут работать после морозов, а в итоге еще и купить не смогла! В момент заказа этот товар был указан, как "в наличии". По факту я потеряла время, ожидая, начала работы продавца из-за морозов и не заказав товар в другом месте. Отвратительное отношение к клиенту.

Здравствуйте! Пользуюсь услугами данного магазина не менее 4-х лет.

Что понравилось:

- Отношение к постоянному покупателю (если есть вопросы или сомнения всегда помогут подобрать деталь по нужной цене\качеству);

- Цена на запчасти и прочие автотовары = средней на рынке или немного ниже (есть исключения, но я же не всё подряд тут покупаю);

- Наличие личного кабинета на сайте, возможность оплаты переводом на карту или по факту при получении (не уверен так для всех или только для постоянных и зарегистрированных покупателей);

- Возможность найти любую деталь на рынке (хоть из Японии \ Европы \ США);

- Зачастую товар приходит в указанный срок (это радует когда машина стоит нараскоряку в гараже), но бывают и исключения, о возможности которых предупреждают сразу;

- Отличный сайт, где можно по оригинальному коду посмотреть стоимость нужной детали и выбрать между оригиналом и аналогами, не умеешь пользоваться EPCDATA или поиском оригинального кода, позвонил менеджеру - описал проблему, выбрали деталь к заказу, её непременно найдут и подскажут сколько она стоит;

- При крайней необходимости срок поставки можно сократить, выбрав из списка с ценой и сроком поставки. Да, цена увеличивается, но она всё равно ниже многих по городу. Так закзаывал ремкомплект на рулевую рейку Familia, срок был 3-4 дня, в итоге забрал через 2 (очень удачно, так как нужно было скорее выгонять машину из гаража = ).

Из не то чтобы минусов:

- нет оплаты по карте, как некоторые жалуются - да неудобно, но кто мешает заехать в банкомат и снять заранее, тем более есть возможность перевода на карту;

- нет жёсткого графика работы магазина - да не удобно, но у меня плавающий график работы, так что я позвонил, уточнил когда лучше подъехать и забрать запчасти;

- возможность забрать деталь не только по одному адресу и не только в будние дни. Кому-то сие минус, кому-то плюс = ) Сам договариваюсь пересечься где-то в городе, если нет возможности заехать в магазин, не всегда получается, но всё же. Если пришла деталь в будние дни, а ты в командировке, приезжаешь только на выходные, договорился, чтобы менеджер положил её к себе в багажник, приехал и забрал предварительно позвонив;

- задерживаются некоторые детали, отправляемые напрямую из Японии \ ОАЭ. При заказе срок доставки указывается от 40 дней, иногда доходит до 2 месяцев, но это за детали, которые не влияют на ходовые качества или безопасность, так что осознанно жду. При этом цена за аналогичные с меньшим сроком доставки из Моквы может быть на 40% выше;

- это не огромный магазин в который пришёл, выбрал из огромного ассортимента который в наличии на витрине и оплатил на кассе. Это больше маленький магазинчик ориентированный на поставку под заказ. Когда выбираю детали очень долго изучаю каждый конкретный случай ремонта (так как машину чиню в основном сам) и выбираю между оригиналом и достойным аналогом. Так вот я не спешу, заранее знаю что мне предстоит менять, заказываю это, а как приходит начинаю ремонт, зная что потраченное время на ожидание деталей сэкономило тебе не меньше трети затрат, по сравнению с другим магазином;

- скромный штат сотрудников. тут работает всего 1-2 человека, это маленькая контора, которая тем не менее радует готовностью помочь и финальной стоимостью деталей;

- гарантийный возврат беда и печаль любого магазина, сию секунду денег не возращают, но опять же, я не включаю истеричку... учитывая предыдушие 4 года знакомства с магазином. Всегда предлагают альтернативу или резонный выход. По факту менял нерабочий фильтр бензобака на Фит и стойки Tokico с заводским браком. Всё заменили на другие новые детали, время на замену потерял сам, а не отдавал автосервису так что расстроился не сильно, ведь цель достигнута: машина едет, запчасти поменяны;

- контрафакт, это бич почти любого поставщика. Но тут следует помнить что магазин сам не заказывает в китае плохую деталь с красивым шильдиком, она просто приходит от другого поставщика. К сожалению Росиия всё ещё страна купи-продай, так что тут не застрахуешься. Был казус с пыльником на CR-V подозрение на контрафакт - поменяли без проблем, только на это ушло больше 2 месяцев = )

Резюме:

Поакупал запчасти на кучу машин, свои Fit\ Familia\ CR-V

так и родсвенникам на Nadia\Pajero\Allion\Presage

Результат - положительный всё ездит и работает как и должно.

Так что если у Вас запланированный ремонт, не горит пятая точка, есть желание сэкономить -

это тот самый магазин, который стоит взять на заметку!

Хочу вам рассказать о печальном опыте работы с так называемом интернет магазином,позвонил договорился о покупке стекла на туманку Mitsubishi Pajero Sport, встречe назначили в Студгородке,когда приехал и позвонил телефон ни кто не брал,прождал полчаса и уехал,не связывайтесь с этой шарашкой,оплаты по карте у них тоже кстати нет,каменный век,только предложили оплатить по киви не понятно куда.