Красноярск

Ариэти

Студия
  • Бограда, 109
  • ДК Комбайностроитель (ул. Братьев Абалаковых) 300 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Ни когда не занималась написанием отзывов, но моему негодованию не было предела. Решила написать и предостеречь тех людей, кто решил заказать торт в студии "Ариэти"- " студия необыкновенных тортов". Торт был и вправду необыкновенным!!! Заказала его на день рождение подруги. Заказ нужно было исполнить срочно, за двое суток до праздника, поэтому с...

Показать целиком

Ни когда не занималась написанием отзывов, но моему негодованию не было предела. Решила написать и предостеречь тех людей, кто решил заказать торт в студии "Ариэти"- " студия необыкновенных тортов". Торт был и вправду необыкновенным!!! Заказала его на день рождение подруги. Заказ нужно было исполнить срочно, за двое суток до праздника, поэтому с меня взяли +30% к сумме заказа, но это не беда, разочарование ждало дальше. В назначенный день, торт был изготовлен и подарен подруге! Какое было ее разочарование и мой стыд, когда она в присутствии гостей, разрезала его и обнаружила не пригодное пищу изделие! Видимо из за не соблюдения температурного режима выпекания, коржи были не пропечены, а нижняя сторона горелой, торт выглядел изнутри как будто его собирали из разломанных коржей. Вопрос: разве кондитер не видел то из чего он собирал торт, который должен был принести радость имениннице? На следующий день, я обратилась к продавцу этой студии, которая принимала заказ, с просьбой разобраться со сложившейся ситуацией и сообщить мне по телефону о разрешении данной проблемы. Передала ей кусок торта, что бы технолог студии мог оценить качество изделия и помог разъяснить ситуацию. Не дождавшись звонка, я опять посетила данную студию. Увидев удивление продавца, которая принимала от меня устную претензию, я поняла, что тут меня второй раз и не ждали. На мои вопросы о данной ситуации, она ответила, что кондитер понес наказание и выговор, а денежные средства оплаченные за торт они вернуть не могу. На просьбу увидеть директора или лицо ответственное за работу с клиентами, тоже получила отказ. Из чего могу сделать вывод, что если тут даже лица руководящих должностей, непосредственно, кто заинтересован в большей выручке студии, просто про игнорировал не приятную ситуацию, что же говорить о кондитере, который посчитал что можно красиво украсить не пропеченный торт, не пригодный в пищу и продать его клиенту!!! По принципу: "И так сойдет!!!" Такого хамства к своим клиентам я не ожидала, тем более со сложившейся ситуации на рынке нашего города и жесткой конкуренции в сфере кондитерских услуг, наверно надо уважать своего клиента и держаться за него, даже за самого маленького!!! Спасибо за испорченный праздник!!!

  • 0

10 комментариев

Реклама не загрузилась