Красноярск

Аптека от склада

Сеть аптек
  • Алексеева, 22
  • Алексеева (ТРЦ Планета) 350 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Ознакомившись с приемлемыми ценами оформила заказ. Когда забрали и привезли его домой (живем за Красноярском), я обнаружила, что не хватает двух мазей. Позвонила в пункт выдачи на Алексеева, вежливый молодой человек ответил, что их привезут со дня на день, но все же ему надо уточнить. Следом перезвонив и много раз извинившись он сказал, что я...

Показать целиком

Ознакомившись с приемлемыми ценами оформила заказ. Когда забрали и привезли его домой (живем за Красноярском), я обнаружила, что не хватает двух мазей. Позвонила в пункт выдачи на Алексеева, вежливый молодой человек ответил, что их привезут со дня на день, но все же ему надо уточнить. Следом перезвонив и много раз извинившись он сказал, что я могу прийти в любое время и забрать недостающие лекарства (как то быстро все нашлось).
Сделала вывод, что укомплектованный заказ надо сверять с чеком, все мы "человеки", можем ошибаться. Много таких людей, например как мой муж, взяли пакет и пошли, а что там.... смотрят только дома.
Возникает пара вопросов - почему меня не уведомили о том, что заказ сформирован не полностью, а оплату взяли согласно заявки? (знав об отсутствии лекарств, приобрела бы в другой аптеке, т.к. кататься в город по десять раз не имею возможности). И другой вопрос, если бы я отпустила ситуацию, не стала бы искать, разбираться (были мысли, что просто потеряли) ? Ну подумаешь забыли доложить ну и забыли...домой заберем или перепродадим...
Подумаю в следующий раз заказывать у вас что-то или нет.

  • 0

3 комментария

  • Ольга, Добрый день!
    у Вас сохранились документы по этому заказу?
    Вариант1: когда Вы делали заказ -часть заказа отгрузилась со склада Новосибирск - и была доставлена на следующий день, а часть со склада в г. Тюмень - и была доставлена в теч 2-3 дней - поэтому заказ вы получили частично

    Вариант 2: Индивидуальные заказы для одного клиента ОБЫЧНО привозят в 1 пакете, НО позиции, которые хранятся в Холоде - приходят отдельно - наши специалисты ОБЯЗАНЫ проверять состав Индивидуального заказа при передаче его Клиенту, чтоб убедиться что все передали полностью

    Пожалуйста, посмотрите или хотя-бы НОМЕР заказа (он приклеен на пакете)

    Ситуацию мы СТРОГО разберем с сотрудниками во избежании подобного повтора.
    с Ув. маркетолог Апт сети Ксения.

    Ответить
  • заказ от 26.08.16 №11456997, спустя 2 часа пришло СМС о том, что заказ отправлен на сборку и будет доставлен 27.08.16.
    Согласно вашим предложенным вариантам мне больше подходит вариант 2, я так думаю просто забыли доложить....

    Р.S, лекарства забрали

    Ответить
  • Приносим извинения за сбойчик в работе специалиста, Обещали быть впредь внимательными - будем рады если Вы воспользуетесь нашей услугой в будущем.

    Ответить
Реклама не загрузилась