Аптека от склада

Заказывала по интернет-аптеке несколько раз. И каждый раз не все лекарства приходили в пункт выдачи аптеки. Сумма конечно была ниже, чем при оформлении заказа, ввиду отсутствия некоторых лекарств. НО почему когда звонит девушка и уточняет условия заказа, нельзя сказать, что чего-то не будет в общем заказе, чтобы это не становилось сюрпризом, когда приходишь в аптеку. По ценам: иногда цены выше, иногда самые низкие по аптекам. В общем нужно сравнивать.