Альфастрахование

Здравствуйте!Всё бы ничего,если бы не страховой случай по ОСАГО (мы пострадавшая сторона).26.09.приехали на осмотр на Брянскую,при сдаче документов вопросов у специалиста (окно 3) не возникло.04.10. поехали на осмотр скрытых дефектов на Лесопильщиков! Сегодня 31.10..ждём выплату.Вдруг поступает звонок из страховой:банковские реквизиты не соответствуют фамилии владельца ТС,хотя собственноручно на выписке из банка муж написал о просьбе выплатить деньги именно на этот лицевой счёт!!Почему же тогда,у Вас не возникло никаких вопросов при сдаче документов?!Это ваша вина.В этот же день привезли выписку из банка с реквизитами мужа,на вопрос сколько ещё ждать?!Сотрудник страховой развёл руками!Ребята,это норма для Вас?На сайте компании срок выплаты 20 дней!Работа с клиентами никакая,внимательности у сотрудников 0.А про телефонную линию в Надежде вообще молчу,если и дозвонились,инфы полезной вряд ли получите..Ждём ещё два-три дня,потом подаём претензию+в независимую.Когда ты где-то косяк,страховая по полной тебя штрафует,а когда со страховой спрашиваешь-они руками разводят.Это не дело!Благодарю за внимание.