Альфа-банк

Даже не знаю какую оценку поставить. Отделение в целом неплохо работает. Заходила несколько раз и очереди практически не было. По моему вопросу доступно и грамотно всё интересующее разъяснял молодой человек (имени не помню), и даже сам предложил оставить новую заявку на дебетовую карту чтобы обслуживание было бесплатным (в декабре была такая акция). Но опечалила следующая ситуация:

Когда начала оформлять карту оказалось что у меня есть когда-то давно арестованный счет. После посещения судебных приставов принесла исполнительный лист (об окончании судебного производства) в отделение. Девушка консультант сказала что ещё понадобится некоторое время чтобы они отправили документ курьером и 10 дней на то, чтобы снять арест. В итоге уже прошёл МЕСЯЦ, а я так и не могу пользоваться картой так как на ней долг, которого по сути уже давно не должно быть. Когда звоню по телефону горячей линии Альфа банка чтобы узнать когда снимут арест, операторы говорят звонить по номеру который заканчивается на 9191. А по этому телефону операторы звонят в отделение куда я приносила исполнительный лист и якобы не могут дозвониться и просят меня перезвонить. И так я проделывала уже несколько раз, а это ожидание на линии, пока они там пытаются дозвониться, между прочим, обходится не дёшево. В общем такая не приятная ситуация очерняет для меня Альфа банк в целом. Оставила уже отзывы где могла, надеюсь скоро проблема решится.