Красноярск
  • Регистрация
  • Ленина, 121 — 1 этаж
  • Кинотеатр Луч 440 м
2

Обратилась в банк закрыть досрочно кредит, в итоге через 1,5 месяца узнаю что у меня просрочка по кредиту случайно. Пришла в отделение мне сказали за обслуживание карты комиссия. Мне вот интересно когда я девушке ясно сказала закрыть полностью кредит, почему ни чего не сказали, что мне еще надо 300 рублей внести. Очень неприятная ситуация. Подошла моя очередь в отделении, мне девушка объяснила все, я сразу оплатила, и подошла к ней написать претензию. Она помогла. Но когда я задала вопрос "Скажите пожалуйста по действующему кредиту у меня когда платеж, какого точно числа (т.к. обычно раньше плачу), мне ответили, Я С КЛИЕНТОМ РАБОТАЮ не могу вам сказать..... Я в шоке, а я что не клиент!!! Что за отношение, прям даже как то не приятно стало. Когда закончили даже не уточнили есть ли у меня вопросы еще какие то.....!! есть стандарты обслуживания клиентов, но они не соблюдаются.... Я не говорю про весь банк, т.к. многие девочки очень компетентны в своей работе, но тут я просто ВОЗМУЩЕНА!!!

  • 4
  • 0

Нет комментариев