Альдента

Несколько лет наблюдали и лечили зубы ребенка в дентоше на П. Железняка. Мы не из Красноярска, очень гибко на прием попадать нет возможности, нужно ехать несколько часов, но всегда заранее планировали поездку и делали запись на прием заблаговременно. Всё было хорошо, нас всё устраивало, дочь без проблем ходила к стоматологу. Лечение было не плохим. Эта оценка к дентоше на Партизана не относится! Но в какой-то момент доктор порекомендовал обратиться на консультацию к ортодонту и при необходимости установить ортодонт-кольца. Посоветовали к ортодонту в их сети альдента на Никитина.

Позвонили на Никитина, ближайшая запись была не скорой, записались на приём через несколько недель, доктора не выбирали, важно было просто попасть на прием к доктору. Запланировали очередную поездку в Красноярск под этот прием. В назначенный день оказались на приеме у Ивановой И.К., доктор осматривает ребенка, оказывается, что требуется снимок для консультации, мы не против делать снимок. Точно не помню по какой причине, но на Никитина этот снимок сделать не было возможности, предлагают сделать в другом месте и отправить по эл. почте, доктор ортодонт Иванова И.К. посмотрит снимок и в ближайший день позвонит и проконсультирует, нужно ли что то делать или нет. Ок. Едем делаем снимок, отправляем им на эл. почту. Проходит несколько дней, никто не звонит. Решаем позвонить сами, администратор говорит что доктор вам перезвонит сегодня-завтра, ок ждем, проходит несколько дней, мы звоним всё повторяется, никто не перезванивает. Через 2 недели после отправки снимка звоню с руганью уже, прошу что бы администратор объяснил почему доктор не звонит. Через 10 минут перезванивает Иванова И.К., говорит что про нас всех помнит, у нее много пациентов и она не успевает ко всем. Далее говорит что посмотрела снимок, ребенку требуется установка двух ортодонт-колец, далее для изготовления колец нужно сделать слепок зубов. Я соглашаюсь, хочется ведь что бы у ребенка были здоровые и красивые зубы в дальнейшем. Записываемся снова на Никитина к Ивановой на слепок, 7 октября 2023, планируем поездку на этот день под эту запись. 7 октября 2023 приезжаем на слепки, делаем слепки, нам сообщают когда будут готовы кольца по слепкам и мы сразу же записываемся на 28 октября 2023 опять на Никитина к Ивановой на установку колец.

Приезжаем в город в назначенный день 28 октября, доктор устанавливает 1 кольцо, приступает ко второму и замечает потемнение на зубе на которое нужно установить кольцо. Доктор заявляет, что у вас тут кариес, я не буду ставить кольцо, кто последний тот и отвечает, я не хочу отвечать.

Предлагается вариант сначала полечить зуб, а потом установить кольцо, не возражаю, давайте конечно полечим и установим, мы к вам для этого и приехали. Но мы хотим это все сделать сегодня, мы живем не на соседней улице и если здесь внимательный персонал, они должны были это помнить. Идем к администратору искать стоматолога во всей их сети кто сможет полечить сегодня, время вечер, понимаю что может не получится запись. Ничего не находится. Ок, давайте искать на завтра, переночуем, лишь бы все доделать. Но у Ивановой И.К. завтра не рабочий день, поэтому она при нас договаривается с коллегой Федоровым Д.К. что он сможет установить кольцо завтра 29 октября в 18.00. Осталось только найти кто завтра полечит этот зуб. Иванова предлагает позвонить в их колл-центр и узнать кто может полечить завтра зуб и может быть установить кольцо. Звоню, описываю все оператору, оператор предлагает стоматолога для лечения на завтра в 18.00 в Дентоше на Партизана, я уточняю у оператора колл центра возможно ли установить и кольцо завтра, оператор говорит, что нет, может предложить только лечение, кольцо установить не получится. Администратор на Никитина слыша мой разговор по телефону понимает что и лечение и установка кольца не возможна одновременно в 18.00 в двух разных больницах предлагает, после лечения зуба 29 октября в 18.00 в дентоше, установку кольца на Никитина 29 октября в 19.00 Федоровым Д.К. Ок, ну вот нашли вариант. Ночуем, приезжаем 29.10 к 18.00 в дентошу, попадаем к доктору Дмитроняк А.И., все как обычно гладко в дентоше, в назначенное время доктор нас ждет и делает свою работу. После лечения зуба, Дмитроняк А.И., подмечает почему заранее ребенок не был отправлен на лечение, ведь делался снимок и 3 недели назад Иванова делала слепок, то есть осматривала зубы ребенка. Также доктор Дмитроняк говорит, что и она могла бы установить кольцо, в этом нет ничего сложного. Но оператор их колл центра сказал мне вчера что установка 29.10 невозможна! Кольцо находится на Никитина. Ладно, сейчас поедем опять на Никитина и все быстро доделаем там как и планировали, думал я. Из за лечения в дентоше, немного не успеваем к 19.00 на Никитина, заходим к ним в 19.13. Доктор Федоров уже взял другого пациента, даже ругаться не стал, нужно было уже как то всё доделать и ехать домой. Сидим ждем с ребенком до 19.50, заходим на установку, конечно же из-за пломбы кольцо не подходит, ведь кольцо делалось по слепку до лечения зуба. Почти час доктор подпиливает пломбу и зуб что бы одеть это второе кольцо. Видно что доктор слегка не в своей тарелке, он тоже такого не ожидал, во время установки он говорит, что так не делается, плотного прилегания не будет, а так же удивляется почему Иванова не отправила на лечение раньше до установки кольца, Федоров говорит, что он никогда такой подгонкой не устанавливал кольцо. Также во время установки, из разговора с доктором Федоровым понимаю, что должны были быть ортодонтом назначены последующие осмотры, Федоров также удивлен что дальнейших осмотров Ивановой не было назначено. Я не обвиняю Федорова Д.К. ведь ему пришлось исправлять чужие ошибки. Домой в этот вечер мы приехали поздно ночью, потратив много сил и времени за эти 2 дня. В итоге оба кольца установлены, но хорошо это или плохо пока не понятно и что делать дальше тоже не ясно. Хотелось попасть к специалистам, такая большая сеть, столько лет работают, но в нашем случае нормально организовать работу не смогли.