Красноярск

Агава

Сеть аптек
  • Новосибирская, 48 — 1 этаж
  • Новосибирская 170 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Больше года пользовалась интернет -аптекой Агава.

Услуги предоставляют, а за качеством не следят.

В прошлый мой интернет заказ, сообщили время ожидания с 14.до 18.00 Курьер позвонил заранее и спросил, может ли он сейчас подъехать, я работаю через дорогу, сказала, конечно, н приехал, все в норме. В этот раз сделала крупный заказ на несколько тысяч...

Показать целиком

Больше года пользовалась интернет -аптекой Агава.

Услуги предоставляют, а за качеством не следят.

В прошлый мой интернет заказ, сообщили время ожидания с 14.до 18.00 Курьер позвонил заранее и спросил, может ли он сейчас подъехать, я работаю через дорогу, сказала, конечно, н приехал, все в норме. В этот раз сделала крупный заказ на несколько тысяч рублей, мне звонили начиная чуть ли не с 8 утра, если человек не берет трубку не надо звонить каждые 2 минуты, позвоните, через пол часа, в итоге в 10 утра оператор дозвонилась до меня и с не довольным голосом говорит, с самого утра до вас не могу дозвониться, я ей говорю, значит не нужно так рано звонить, она мне- мы всегда рано утром формируем заказы и всех обзваниванием, я ей сказала, что, значит они часто не дозваниваются. Не знаю, кто как, я не люблю звонков ни после 20, ни до 10 от незнакомых мне людей. Ну да, ладно, фыыыыркнула она. Сверили заказ, время доставки установили с 14. 00 до 18.00, После чего, мне нужно было уехать из дома, я перезвонила и попросила внести комментарий к заказу, чтобы курьер, как соберется ко мне ехать позвонил, оператор спросила (дословно) : Это еще зачем? Я ей говорю, чтобы я успела вернуться домой. Через 3 минуты мне звонит курьер, на дворе 13.00, и говорит (дословно) Здравствуйте, курьер, предмет моего звонка? я опешила, растерялась) говорю, вы во сколько приедете, он: ваше время с 14. до 18. А нельзя конкретнее, я еще не дома. Нет нельзя. А может, мы Вас перехватим где- нибудь, чтобы Вам к нам не ехать? Нет. Т.е когда, курьерам надо, клиенты под них подстраиваются, а когда клиентам надо, в ответ только хамство. В итоге в 14.00 звонит курьер и говорит я приехал, я в пробке еду домой, говорю, через 10 минут буду, он мне говорит, если через 10 минут вас не будет я уезжаю. Вот он сервис. вот он 21 век. Нашла новую интернет аптеку, о ней тоже оставлю отзыв. А Агаве желаю, чтобы сохранить клиента, ему нужно не только дать приемлемые цены, а еще и человеческое обращение. З ацены 3 звезды, за качество обслуживания большой минус. Сейчас очень много интернет аптек, хотите выжить - стройте сервис! Наймите квалифицированных людей. Не в магнитиках дело, а в людях!

  • 0

Нет комментариев

Реклама не загрузилась