Красноярск

4 сезона, ООО

Велнес-центр
  • Мира проспект, 52а — 1 этаж
  • Главпочтамт 350 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Была у вас 31.06.16,по подарочному сертификату,в котором было указано "шоколадное глазирование". Придя в салон проконсультировалась с девушками на ресепшн,могу ли я выбрать другие процедуры. На что девушка подает мне перечень предоставляемых услуг,со словами-"у нас цены повысились,на прайсе старые цены. Вот к примеру ваше шоколадное глазирование...

Показать целиком

Была у вас 31.06.16,по подарочному сертификату,в котором было указано "шоколадное глазирование". Придя в салон проконсультировалась с девушками на ресепшн,могу ли я выбрать другие процедуры. На что девушка подает мне перечень предоставляемых услуг,со словами-"у нас цены повысились,на прайсе старые цены. Вот к примеру ваше шоколадное глазирование 3800 на данный момент". Выбирая процедуры,спрашиваю,какова стоимость чистки лица и просто шоколадного пилинга. Получаю ответ,что в сумме желаемые мной услуги будут стоить 3200. Исходя из предыдущих слов девушки"ваше шоколадное глазирование стоит 3800",предположила,что мой сертификат и стоит столько. Говорю,дословно-"девушка,хочу "добить" сертификат до его стоимости,чтобы деньги не пропали. К примеру,если после пилинга шоколадный крем нанести,хватит сертификата?". Напомнимаю,что в прайсе,данном мне,указаны старые цены(шоколадный крем 350 вроде),поэтому и уточнила. На что слышу твердый ответ "да" и меня записывают. Прихожу 31 мая(записывалась где-то за неделю до этой даты). К проведенным процедурам никаких претензий нет,что чистка,что пилинг были сделаны на высшем уровне,обходительные и улыбчивые мастера,сделали все профессионально. Но на выходе меня ждал следующий неприятный момент: отдавая сертификат,слышу от девушки-с вас доплата 500 рублей. На мой недоуменный вопрос,почему так вышло,девушка невозмутимо сказала,что сертификат был куплен до повышения цен и стоит 3500,и так как в принципе у них повысились цены,поэтому я могла что-то неправильно посчитать в прошлый раз. Не было времени на дальнейшие разбирательства,я доплатила эти 500 рублей,но остался очень неприятный осадок. Во-первых,я специально уточнила,что хочу уложится в стоимость сертификата и при записи никто меня не предупредил о последующей доплате. Ну и во-вторых,коль повышаете цены,делайте новый прайс своевременно. Ибо чувствуешь себя на выходе обманутой.

  • 0

1 комментарий

  • Здравствуйте, Валерия. Очень сожалеем, что так получилось.
    Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, и меняем процедуры указанные в сертификате на любые, какие бы Вы хотели. К сожалению администратор не посмотрела, какой остаток числится на сертификате. Ваш сертификат был куплен по старой стоимости шоколадного глазирования, поэтому произошла такая ошибка.
    Благодаря Вам мы провели работу с администраторами, надеемся впредь ошибок не совершать.
    Очень рады, что Вам понравилось качество проведенной процедуры, надеемся, что Вы все же придете к нам вновь.
    Будем рады Вас видеть!

Реклама не загрузилась