- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Была у вас 31.06.16,по подарочному сертификату,в котором было указано "шоколадное глазирование". Придя в салон проконсультировалась с девушками на ресепшн,могу ли я выбрать другие процедуры. На что девушка подает мне перечень предоставляемых услуг,со словами-"у нас цены повысились,на прайсе старые цены. Вот к примеру ваше шоколадное глазирование...
Была у вас 31.06.16,по подарочному сертификату,в котором было указано "шоколадное глазирование". Придя в салон проконсультировалась с девушками на ресепшн,могу ли я выбрать другие процедуры. На что девушка подает мне перечень предоставляемых услуг,со словами-"у нас цены повысились,на прайсе старые цены. Вот к примеру ваше шоколадное глазирование 3800 на данный момент". Выбирая процедуры,спрашиваю,какова стоимость чистки лица и просто шоколадного пилинга. Получаю ответ,что в сумме желаемые мной услуги будут стоить 3200. Исходя из предыдущих слов девушки"ваше шоколадное глазирование стоит 3800",предположила,что мой сертификат и стоит столько. Говорю,дословно-"девушка,хочу "добить" сертификат до его стоимости,чтобы деньги не пропали. К примеру,если после пилинга шоколадный крем нанести,хватит сертификата?". Напомнимаю,что в прайсе,данном мне,указаны старые цены(шоколадный крем 350 вроде),поэтому и уточнила. На что слышу твердый ответ "да" и меня записывают. Прихожу 31 мая(записывалась где-то за неделю до этой даты). К проведенным процедурам никаких претензий нет,что чистка,что пилинг были сделаны на высшем уровне,обходительные и улыбчивые мастера,сделали все профессионально. Но на выходе меня ждал следующий неприятный момент: отдавая сертификат,слышу от девушки-с вас доплата 500 рублей. На мой недоуменный вопрос,почему так вышло,девушка невозмутимо сказала,что сертификат был куплен до повышения цен и стоит 3500,и так как в принципе у них повысились цены,поэтому я могла что-то неправильно посчитать в прошлый раз. Не было времени на дальнейшие разбирательства,я доплатила эти 500 рублей,но остался очень неприятный осадок. Во-первых,я специально уточнила,что хочу уложится в стоимость сертификата и при записи никто меня не предупредил о последующей доплате. Ну и во-вторых,коль повышаете цены,делайте новый прайс своевременно. Ибо чувствуешь себя на выходе обманутой.
Здравствуйте, Валерия. Очень сожалеем, что так получилось.
Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, и меняем процедуры указанные в сертификате на любые, какие бы Вы хотели. К сожалению администратор не посмотрела, какой остаток числится на сертификате. Ваш сертификат был куплен по старой стоимости шоколадного глазирования, поэтому...
Здравствуйте, Валерия. Очень сожалеем, что так получилось.
Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, и меняем процедуры указанные в сертификате на любые, какие бы Вы хотели. К сожалению администратор не посмотрела, какой остаток числится на сертификате. Ваш сертификат был куплен по старой стоимости шоколадного глазирования, поэтому произошла такая ошибка.
Благодаря Вам мы провели работу с администраторами, надеемся впредь ошибок не совершать.
Очень рады, что Вам понравилось качество проведенной процедуры, надеемся, что Вы все же придете к нам вновь.
Будем рады Вас видеть!
Здравствуйте, Валерия. Очень сожалеем, что так получилось.
Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, и меняем процедуры указанные в сертификате на любые, какие бы Вы хотели. К сожалению администратор не посмотрела, какой остаток числится на сертификате. Ваш сертификат был куплен по старой стоимости шоколадного глазирования, поэтому произошла такая ошибка.
Благодаря Вам мы провели работу с администраторами, надеемся впредь ошибок не совершать.
Очень рады, что Вам понравилось качество проведенной процедуры, надеемся, что Вы все же придете к нам вновь.
Будем рады Вас видеть!